Гостевая книга Гостевая книга
О нас Контакты Новости Телефонный справочник Анкетирование В помощь пациенту Вакансии Карта

        



ПОЛОЖЕНИЕ о ЭР


Горячая линия по вопросам электронной записи на прием к врачу
8-800-707-6-123

        Приказ и положение
горячей линии


Телефоны "ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ"



















GISMETEO: Погода по г.Тольятти

Сегодня 02.06.2020 Добавить сообщение Вернуться на главную
 
Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  
Галина Александровна (20.05.2020 18:23:17)
    Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам процедурного кабинета. Давно и часто приходится ходить на уколы. Приходилось звонить по телефону и консультироваться у медсестёр, так они всегда выслушаю и вежливо отвечают на вопрос. Такие молодцы! Даже в такое непростое время карантина у них внимательное и доброе отношение к людям.

    Администратор: Галина Александровна!
    Администрация ГБУЗ СО «Тольяттинская городская поликлиника № 1» благодарит Вас за высокую оценку нашего труда.
    Ваша благодарность в ближайшее время будет доведена до сведения коллектива процедурного кабинета.
    356
 
Ольга Борисова (14.05.2020 11:00:31)
    Добрый день! Температура 37-37,2 второй месяц. С 8.04 по 22.04 была на больничном, сначала поставили ОРВИ, затем острый бронхит. Но температура как была так и осталась, больше симптомов нет, только повышенная утомляемость. Во время больничного прошла аж 4х терапевтов, постоянного на моем участке нет. Скажите, пожалуйста, можно ли как-то записаться на приём к заведующей?

    Администратор: Уважаемая Ольга Борисова!
    К сожалению, вы не сообщили к какому именно участку (отделению) Вы прикреплены. Для уточнения ситуации и принятия мер, просим перезвонить в поликлинику заместителю главного врача по медицинской части Игнатьевой Татьяне Юрьевне по телефону: 35-37-91.
    355
 
Ольга Николаевна (10.05.2020 12:51:42)
    Добрый день! Честно говоря я шокировна уровнем мед персонала. Особенно одним сотрудником, к сажалению не знаю ее ФИО, она не представилась. Позвонила в вашу поликлиннику с вопросом (не в регистратуру-мне доктор дала номер этот, чтобы по моему вопросу получить ответ. Я позвонила-и она бросила трубку не дослушав меня. Я перезвонила- она взяла трубку и как только я начала говорить, она опять бросила трубку. Это такое хамство неприкрытое! Видимо вежливо отвечать эта женщина не умеет, вот бросить трубку- другое дело! Как только закончатся майские праздники, я сразу же прикреплюсь в другую поликлиннику, и перекреплю всю свою семью! Уровень отдельных сотрудников поликлинники ниже некуда!
    Вот вроде бы из- за такой мелочи, но напрочь меняется отношение ко всей поликлиннике в целом. И минус 5 человек с баланса.

    Администратор: Уважаемая Ольга Николаевна!
    Приносим свои извинения за неэтичное поведение сотрудника поликлиники. Для уточнения ситуации и принятия мер, просим перезвонить в поликлинику заместителю главного врача по медицинской части Игнатьевой Татьяне Юрьевне по телефону: 35-37-91.
    354
 
Алексей (08.05.2020 10:45:37)
    Добрый день! Хочу узнать есть ли в наличии и можно ли сделать вакцинацию от гепатита А (б. Боткина) ? Бесплатная ли она? Что нужно для этого - последовательность действий.

    Администратор: Уважаемый Алексей!
    Интересующую Вас информацию Вы можете уточнить по телефону: 35-25-12 у врача эпидемиолога Растокиной Ольги Михайловны в часы работы.
    353
 
Ольга (06.05.2020 14:10:14)
    Здравствуйте, уважаемая Ирина Николаевна!
    Меня зовут Ольга. Продолжительное время я сотрудничаю с Вашим коллективом по работе, связанной с повышением квалификации Вашего персонала. Во время общения с некоторыми из сотрудников, не редко слышала о терпении, чуткости и понимании, которые Вы к ним лично проявляете. Но сегодня решила выразить благодарность в этом письме за нелегкий труд всего Вашего персонала!
    В сложившейся непростой ситуации многие люди сосредотачиваются на негативном, но есть те, кто по достоинству ценят усилия работников Вашей поликлиники. Ведь если мы, сидим дома, то Вы и Ваши сотрудники находитесь в зоне риска. Моя семья и мои друзья за это очень благодарны.
    Жертвуя собой и собственными интересами ради других, вы следуете принципу из Священного Писания: «Пусть каждый ищет пользы не себе, а другому» (1 Коринфянам 10:24).
    Понимаем, что такая забота требует много дополнительных усилий со стороны персонала, поэтому рады, что в нашем городе есть такие люди!
    Желаем Вам побольше благодарных посетителей и послушных сотрудников!
    Доброго Вам здоровья!

    Администратор: Уважаемая Ольга!
    Администрация ГБУЗ СО «Тольяттинская городская поликлиника № 1» благодарит Вас за высокую оценку нашего труда и добрые пожелания. Ваша благодарность в ближайшее время будет доведена до сведения коллектива поликлиники.
    Надеемся на продолжение нашего плодотворного сотрудничества.
    352
 
Ирина Борисовна (26.04.2020 23:33:39)
    Выражаю благодарность Волковой Ольге Гавриловне за профессионализм, сердечную теплоту, добросовестно исполнение своих служебных обязанностей, доброжелательное отношение к своим пациентам.Желаю Ольге Гавриловне дальнейших профессиональных успехов и достойного вознаграждения за её труд! С уважением Перебиносова Ирина Борисовна

    Администратор: Уважаемая Ирина Борисовна!
    Администрация ГБУЗ СО «Тольяттинская городская поликлиника № 1» выражает Вам большую признательность за благодарное отношение к нашему труду.
    Ваша благодарность доведена до сведения врача клинического фармаколога Волковой Ольги Гавриловны.
    351
 
Качкаева валентина ивановна (11.04.2020 10:39:06)
    Уважаемаяадминистрация поликлики 1,хочувыразить благодарность фельшеру скорой помощи Барабанову дмитрию владимировичу и хочу сказать ему спасибо,челлвек на своём месте.Была тяжёлая,но Д.В.подошел мягко,спокойно и где-то с легкой шуткой,очень по доброму отнёсся ко мне,и я поверила,что ещё поживу,всех благ ему.
    Ещё мне хочется отметить работу генеколага Дементьевой Натальи Петровны.У нее я наблюдаюсь столько лет,сколько она работает в этой поликлиннике.Я удивляюсь её отношением к больным,всегда спокойная уравновешенная,доходчиво и грамотно всё объяснит.К ней идёшь как к семейному врачу с доверием.
    Также хочу отметить работу 102 кабинета,по доброму ведут приём,особенно мне понравился молодой специалист Тогрул,как хочется чтобы он на всегда сохранил тпкое отношение к больным.Доброго ему пути в жизни. И другие девчёнки прекрастно относятся к больным.Прошу всем им передать большое спасибо за их работу,сейчас время не излёгких для медиков.

    Администратор: Уважаемая Качкаева валентина ивановна!
    Выражаем Вам большую признательность за благодарное отношение к нашему труду.
    Ваша благодарность доведена до сведения фельдшера неотложной медицинской помощи Барабанову Д.В., врачу акушеру-гинекологу Дементьевой Н.П. и фельдшеру Норуеву Т.Д.
    350
 
Анна (01.04.2020 13:02:31)
    Добрый день!подскажите пожалуйста,когда начнётся вакцинация от клещевого энцефалита?будет ли она в шашей поликлиники и бесплатно или платно?заранее спасибо

    Администратор: Уважаемая Анна!
    Информацию о поступлении вакцины против клещевого энцефалита и её проведении можно узнать по телефону: 35-25-12 после 20.04.2020г.

    Администратор: Уважаемая КАнна!
    Информацию о поступлении вакцины против клещевого энцефалита и ее проведении можно узнать по телефону: 35-25-12 после 20.04.2020г.
    349
 
Ольга Владимировна (25.03.2020 09:35:44)
    Сегодня обратилась в регистратуру по телефону 35-25-22 узнать мои действия по поводу карантина по коронавирусу т.к прилетела 24.03.20 из Турции. И пока регистратор уточняла информацию, я услышала нелестные обсуждения мед.персонала по поводу моей поездке в Турцию и какие мы "Не хорошие" поехали туда, а им теперь работь. Это, конечно, малое что я услышала. Прошу довести до мед.персонала оставлять свое мнение при себе или Хотя бы обсуждать пациентов при положенной трубке.
    !!!

    Администратор: Уважаемая Ольга Владимировна!
    В связи с Вашим обращением сообщаем следующее.С сотрудниками проведено рабочее совещание по вопросам соблюдения норм этики и деонтологии, также проработаны алгоритмы информирования населения о порядке оказания медицинской помощи в поликлинике в условиях карантина.Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
    348
 
Виктор Петрович Абрамкин (07.03.2020 09:42:37)
    Хочу выразить своё негодование в отношении врача ревматолога ! Татьяна Витальевна у вас Отвратительное отношение к пациенту! Ждали приёма по талону более двух недель. Пришли на приём к часу , медсестра стала собирать направления в 13.40 как выяснилось к талону нужно было направление , т.к. мы из другой поликлиники. Нам просто швырнули карточку, сказав , что не примут несмотря на то , что направление можно было подвести через пару часов. Время было потеряно попусту , но главное я не получил медицинской помощи , хожу в 7 воспаленными суставами, не сплю ночами , но наших докторов волнует только документация,а здоровье на последнем месте
    !!!

    Администратор: Уважаемый Виктор Петрович Абрамкин!
    Врач-ревматолог Высоковских Т.В. проводит консультации по направлению лечащего врача из медицинского учреждения к которому Вы прикреплены для медицинского обслуживания. В направлении отображены результаты лабораторных и инструментальных исследований, указывается цель консультации. Наличие направления необходимо для проведения консультации врача специалиста.
    347
 
Гость (06.03.2020 09:10:10)
    Добрый день. Хотелось бы написать про кабинет диспансеризации. Что за отношение то такое, ну попросил человек ручку,заполнить анкету, ответ конечно был вежливый претензий нет,(идите в коридоре поищите, может кто даст) понятно куча человек в день приходит, но чаще они туда идут после посещения врача и не всегда есть она с собой. Второй день пытаемся попасть, то этого нет, то того нет, ну сегодня не попали, ручки у нас небыло. Ну раз есть анкеты должны быть и ручки. Спасибо больше не будем пытаться даже пройти диспансеризацию, просидеть 2 часа в очереди просто так))). Хорошего дня!

    Администратор: Уважаемый Гость!
    В ответ на Ваше обращение сообщаю, что в поликлинике обеспечение канцелярскими товарами (в том числе ручками) проводится в соответствии с финансированием. При заполнении анкет пациентам выдаются ручки. К сожалению, обеспечить всех пациентов ручками для заполнения анкет не представляется возможным.
    346
 
Галина. (06.03.2020 02:28:47)
    Добрый день. Хожу в поликлинику очень давно. Что то мне нравится, что то не нравится, но это не главное. Не пойму что случилось с регистратора и в 301 каб. предварительной записи на различные виды диагностики. Мне нравится как работают мед.регстраторы в этом кабинете.Всегда приветливые, всегда доброжелательные, всегда объяснят если что то не понятно. Но последнее время что то случилось, превратились в каких то попугаев.Если раньше после записи в амбарные книги на тот или иной вид диагностики они вежливо объясняли через какой период времени они позвонят и пригласят за талонам то теперь от них ничего вразумительного нельзя услышать, кроме как ожидайте нашего звонка это так же произносится вежливо, но абсолютно непонятно когда, а хотелось бы конкретики. С уважением Галина.


    Администратор: Уважаемая Галина!
    В соответствии с разделом 8 «Территориальной программы государственных гарантии бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Самарской области на 2020г и плановый период 2021-2022г.», утвержденной постановлением правительства Самарской области от 25.12.2019г. №993, сроки ожидания проведения диагностических инструментальных исследований при оказании медико-санитарной помощи, оказываемой в плановой форме - не более 14 дней рабочих дней, со дня назначения исследования.
    Несоблюдение сроков ожидания очередности на проведение исследований возможны по объективным причинам – в связи с временной нетрудоспособностью сотрудников. В функциональные обязанности менеджера регистратуры, кабинета предварительной записи входит осуществление записи в журнал очередности и информирование пациента по телефону о том, что очередь подошла. Регулирование очереди и установление сроков ожидания не входит в компетенцию менеджера регистратуры.
    345
 
Оксана Валерьевна (03.03.2020 20:04:17)
    Прошу обьявить благодарность врачу в 219 кабинете, помню только имя Александра. Не так давно была у нее на приеме, врач к своей работе подходит серьезно, профессионально, осмотрела аккуратно, ответила на все вопросы, дала рекомендации, проконсультировала. Выразите, пожалуйста, врачу особую благодарность!

    Администратор: Уважаемая Оксана Валерьевна!
    Выражаем Вам большую признательность за благодарное отношение к нашему труду. Ваша благодарность доведена до сведения сотрудника.
    344
 
Оксана Валерьевна (03.03.2020 19:48:16)
    Добрый день! Прошу разобраться в моем вопросе. 21 февраля я пришла на прием к окулисту Солдатову, за направлением к врачам, которые должны приехать из Самары, на приеме моей карты не оказалось, мне врач любезно порекомендовал спуститься в регистратуру в 5 окно, чтобы карточку нашли. Я спустилась, обратилась в 5 окне мне ничего не ответили направили к администратору, администратор с укором мне ответила, что прежде чем явиться на прием к врачу я должна обязательно подойти к администратору и узнать отложили ли мою карту (о чем я конечно впервые услышала), потом пошла сама искать. Карту мою не нашли, выписали вкладыш, вернулась я к врачу, врач заявляет, что направление к самарскому врачу выдать не может, так как в карточке приклеен результат моей флюрографии, и снова отправили меня в регистратуру, чтобы о написала заявление на поиск моей карточки, я спустилась, написала и мне сказали ждите звонка! с 21 февраля звонка нет, я понимаю, что карту мою никто не искал и очень возмущена таким бардаком, который творится у нас в поликлиннике. Прошу принять меры пока на уровне поликлинники. Также требую принести извинения в мой адрес, так как карта была утеряна не мною и ходить туда-сюда вниз-вверх я по сути не должна, это вы должны ходить и этим заниматься, когда карту найдут также прошу сообщить мне график работы окулиста, чтобы я снова пришла к нему за направлением и надеюсь в последний раз!

    Администратор: Уважаемая Оксана Валерьевна!
    04.03.2020г. менеджером регистратуры по телефону Вам были принесены извинения за предоставленные неудобства, Ваша медицинская карта амбулаторного больного находится в регистратуре по адресу регистрации, также, Вам организован прием у врача-офтальмолога Солдатова Я.О.
    343
 
Наталья (28.02.2020 18:20:37)
    Добрый день.
    Сообщаю, что на прошлой неделе, когда я пришла прикрепляться в поликлинику номер 1 г. Тольятти, мне было отказано.
    У меня тольяттинская прописка, но, даже если бы у меня ее не было, меня все равно были обязаны прикрепить в соответствии с законом РФ. К тому же, я просидела в очереди с талончиком на прикрепление 1 час 50 минут, меня так и не вызвали, я прошло подошла к свободному окошку и задала вопрос, как могу прикрепиться. Оператор регистратуры даже не знает о существовании такого закона, и сказала, что помощь мне оказана не будет, хотя я беременна. Прошу принять меры и, как минимум, грамотно проинформировать персонал.

    Администратор: Уважаемая Наталья!
    Просим Вас связаться с заведующей женской консультацией Ждановой Натальей Алексеевной по телефону 35-07-70 для дальнейшего решения вашего вопроса.
    342
 
Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  

Powered by WR-Guest © 1.7M
ГБУЗ СО "ТГП № 1"







Горячая линия по вакцинации
8(8482)35-25-12

Памятка для населения по профилактике и лечению гриппа


Памятка для родителей по профилактике гриппа у детей.


-->

Народный рейтинг ЛПУ





Оцените качество обслуживания в поликлинике


 

  Самарская область, г. Тольятти,
  Приморский бульвар, 24
  Бульвар Буденного, 8

тел. (8482)35-25-86
факс. (8482)34-86-18
E-mail: pol1@pol1-tlt.ru

Рейтинг@Mail.ru