Гостевая книга Гостевая книга
О нас Контакты Новости Телефонный справочник Анкетирование В помощь пациенту Вакансии Карта

        



ПОЛОЖЕНИЕ о ЭР


Горячая линия по вопросам электронной записи на прием к врачу
8-800-707-6-123

        Приказ и положение
горячей линии


Телефоны "ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ"





















Сегодня 25.03.2019 Добавить сообщение Вернуться на главную
 
Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  
ватолина наталья владимировна (11.10.2017 17:27:20)
    Здравствуйте, 11.10.17 в очередной раз убедилась, что для решения проблем со своим здоровье - нужно богатырское здоровье. обратилась в доврачебный кабинет, где меня вежливо выслушали и написали нужную фишку, в регистратуре тоже дали талон. Но вот дальше - талон был без времени (дополнительный)и врач (Токарева Е.В.) сообщила мне, что примет меня когда у нее будет время, поскольку все остальные талоны взяли заранее (как-будто болезнь можно запланировать)просидев под дверьми до 17.00 я ушла, больше не могла. Так что пойду снова в школу (на работу) чихать (буквально) на учеников. Про такие пустяки, что я диспансерный больной или, что врач начала прием на полчаса позже - так это мелочи

    Администратор: Уважаемая Ватолина Наталья Владимировна!
    Для решения вопросов оказания Вам медицинской помощи просим указать Ваши данные (дата рождения, адрес).
    197
 
Татьяна (09.10.2017 11:59:03)
    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, каким образом и когда можно взять талон к хирургу по электронной записи? Почему по электронной записи талоны постоянно отсутствуют? МОЖНО УЗНАТЬ процедуру размещения и получения эл. талонов в вашей поликлинике или нужно за этим обращаться в вышестоящие инстанции? Спасибо.

    Администратор: Уважаемая Татьяна!
    Разъяснения на свои вопросы вы можете найти на нашем сайте на вкладке "помощь пациенту" "Порядок организации приема пациентов в ЛПУ" и "ПОЛОЖЕНИЕ о государственной информационной системе Самарской области «Электронная регистратура Самарской области».
    Ввиду популярности сервиса талоны в электронной регистратуре бронируются предварительно на 2 недели вперед. В регистратуре поликлиники талоны выдаются в день приема.При отсутствии талонов возможна предварительная запись к врачам специалистам, которая осуществляется в регистратуре поликлиники. Электронная запись возможна к врачам: терапевт, врач общей практики, хирург, уролог, акушер-гинеколог.
    В настоящее время работает один врач-хирург, на прием к которому талоны размещаются своевременно, согласно Положения.
    Администрация.
    196
 
Олеся (22.09.2017 18:22:34)
    Я просто в шоке от работы вашей поликлинике!Почему такое хамское отношение персонала!? Сегодня на прием по закрытию листка нетрудоспособности попасть мы не смогли! Огромная очередь, при чем в регистратуре нас направили не в тот кабинет, порядок приема мы не знаем, т.к ранее были прикреплены к другой поликлинике! Почему у вас особый порядок приема пациенто!? Для чего указывать время приема на талоне, если ожидать в очереди предстоит от 3х часов? Почему на приеме у врача ваш младший персонал позволяет давать пояснения на повышенных тонах!? Руководство возможно устраивает подобная организация работы поликлинике, неужели такое будет продолжаться всегда!?

    Администратор: Уважаемая Олеся!
    Для разрешения вопросов Вашего обращения просим Вас обратиться к заведующей терапевтическим отделением №1 Фигуровой Ольге Борисовне, кабинет №378, предварительно согласовав время по телефону: 35-33-70.
    195
 
Анна (21.09.2017 00:44:14)
    Уважаемая администрация педиатрического отделения поликлиники в лице замглав!!! Для улучшения Вашей работы, как руководителя, предлагаю встретиться в рекриации второй этажа поликлиники в понедельник 25 сентября в 17 часов!!! Постараюсь к этому времени организовать выезд туда же специалистов из ФОМС, представителей СМИ и представителей прокуратуры! Терпеть такой произвол с Вашей стороны больше нет сил!!

    Администратор: Уважаемая Анна!
    Приглашаем Вас для решения вопросов, поставленных в Вашем обращении, на личную встречу 25.09.2017г. в 16-30ч. по адресу: бульвар Буденного, 8, кабинет №402.
    194
 
Анна (20.09.2017 00:01:23)
    Т.е. я как то не так донесла информацию или меня упорно не "услышат"... 4 часа ожидание приёма - это нормально???? Предложение очень конкретное посетить свою поликлинику в понедельник часов в 17!!! И посмотреть воочую на плоды ваших трудов, руководители!!!

    Администратор: Уважаемая Анна!
    Для более детального разрешения вопросов по Вашему обращению приглашаем Вас к заместителю главного врача по педиатрии Вдовице С.Е. по адресу: бульвар Буденного, 8, кабинет 402, предварительно согласовав время встречи по телефону: 34-71-17.
    193
 
Полина (19.09.2017 13:15:27)
    Добрый день,
    1.почему талон к терапевту можно получить только в день посещения?
    "за талоном приходите завтра утром"
    2. прикрепится к поликлинике можно до 3 часов дня, так написано на сайте, на деле же до 2х часов дня(так сказали в самой поликлинике)
    3. Если терапевт прикреплённый к участку отсутствует, к какому терапевту я могу записаться через эл.регистратуру?



    Администратор: Уважаемая Полина!
    1. К терапевтам участковым, врачам общей практики возможна запись предварительно в электронной регистратуре через сервис «Регталон», по телефону предварительной записи 35-71-01 и в регистратуре в день приема.
    2. Заявление на прикрепление к поликлинике оформляется ежедневно с 8-00ч. до 14-00ч.
    3. Если участковый врач отсутствует (болен, в отпуске, на учебе) возможная запись к любому участковому врачу терапевту или врачу общей практики, ведущему прием.
    192
 
Анна (18.09.2017 21:11:44)
    Здравствуйте. Сегодня были на приёме. Моему возмущению и ужасу нет описания - мы ждали 4 часа приёма. Я понимаю - не вина врачей, что их ряды все больше рядеют, но КУДА СМОТРИТ АДМИНИСТРАЦИЯ???? Это фирменное издевательство над детьми и родителями!!! Откровенно болеющие дети и выздоравливающих вместе, дети после стацлечения и просто за справкой в сад... Нет слов. Руководитель и зам по педиатрии не справляются с обязанностями!

    Администратор: Уважаемая Анна!
    В поликлинике организован прием пациентов с повышенной температурой тела, с признаками ОРВИ в кабинете № 103 с 8.00 до 10.00 где принимает фельдшер, или в кабинете № 217 с 10.00 до 16.00. (повторные пациенты идут к педиатру для разделения потоков здоровых и «больных детей»). Также для разделения потоков пациентов в поликлинике ведут прием медицинские сестры самостоятельного приема по талонам, выданным в регистратуре поликлиники.
    191
 
Мария (15.09.2017 12:06:07)
    Здравствуйте. Можно узнать, возможно ли хранить карту ребенка дома? Мы часто уезжаем в другие города и хотели бы чтобы карта ребенка всегда была с нами. Имеем ли мы право не сдавать карту после приема в регистратуру?

    Администратор: Уважаемая Мария!
    Амбулаторная карта ребенка ф.112 является юридическим документом и не должна выдаваться на руки пациенту для хранения.
    По заявлению возможна выдача на руки пациенту (его законному представителю) выписки из амбулаторной карты, либо копии амбулаторной карты.
    190
 
Ольга (13.09.2017 13:37:43)
    Становится страшно от мысли, что в случае необходимости придется обращаться к специалистам поликлиники №1 по месту жительства. Нужна была справка для спецгруппы по физкультуре, вынуждены были ходить за ней на протяжении двух недель! При этом испытывая на себе негатив мед. персонала и натурально хамское обращение.Неоднократно сталкиваясь с таким поведением младшего персонала в данном мед. учреждении, задаешься вопросом: медсестры возомнили себя не ниже чем зам. министра здравоохранения? Столько наглости и одновременно важности, хамства и безответственности, что просто диву даешься! Но самое страшное, что терапевты порой хамят лучше чем лечат. Просто профессионально, будто учились именно этому. Плохо, когда в больнице не хватает врачей, но когда работают так, нужно увольнять за несоответствие занимаемой должности. Ведь обращаются к вам и пожилые люди, с кучей заболеваний, нуждающиеся и в человеческом участии. Считаю непрофессиональным поведение врача Имангуловой Н.С., а также ее мед.сестры Болотовой Т.П. Прошу руководство поликлиники принять дисциплинарные меры и не допускать в дальнейшем подобных фактов. А докторам перенимать опыт профессионального отношения к работе и пациентам, например, у Лаптевой Г.В.

    Администратор: Уважаемая Ольга!
    Ваше обращение разобрано на рабочем совещании с сотрудниками поликлиники. Медицинскому персоналу указано на строгое соблюдение принципов этики и деонтологии в общении с пациентами. При возникновении вопросов по медицинскому обслуживанию просим Вас обращаться к заместителю главного врача по медицинской части Поцелуевой Т.В., предварительно согласовав время по телефону: 35-37-91.
    189
 
Екатерина (12.09.2017 14:28:53)
    Добрый день!
    Ребенок (4 года) был 5 дней на больничном (вирус, принимали противовирусные и брызгали горло).Сходили 2 дня в садик и опять слегли с температурой (уже другие противовирусные выписали). В этот раз ребенок еще на живот жаловался, несколько раз был жидкий стул (с помощью угля все приглушили). У меня возникает вопрос - почему не дают талоны на анализы??? Ведь ребенок заболел повторно спустя 2 дня, так можно бесконечно ходить на больничный!!!
    Когда приходишь во взрослую поликлинику, первое, что делает терапевт - это дает талоны на анализы.
    У педиатров надо выпрашивать сдавать анализы и то постоянно слышишь отказ.

    Администратор: Уважаемая Екатерина!
    Согласно Постановления Правительства Самарской области от 27.12.2016г № 827 раздел 8 Условия и порядок оказания медицинской помощи, предусмотренные программой, в том числе медицинских организаций, участвующих в реализации Территориальной программы ОМС. «В медицинской организации осуществляется: … определение лечащим врачом объема диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента».
    Для анализа качества оказания медицинской помощи Вашему ребенку приглашаем Вас к заместителю главного врача по педиатрии Вдовице С.Е., предварительно согласовав время по телефону 34-71-17.
    188
 
Андрей (06.09.2017 19:24:28)
    Запись через интернет работает отвратительно!Удобно было пользоваться zdravportal, но вы его перестали поддерживать. Через госуслуги можно войти в свой кабинет, но ребенка не запишешь. На регталоне авторизация запутанная. В данных о врачах, кабинетах и участках куча неточностей, нет 7 участка, в частности.когда привязал три аккаунта на одну почту пошла путаница. Беру талон второму сыну, система говорит:вы уже взяли талон (талон взят для первого сына, нужен еще для второго).при авторизации требуется еще и номер свидетельства о рождении (неоднозначная авторизация).поликлинику иногда вообще не видно в списке поликлинник на сайте. Сайт сделан очень криво. Даже форма талона стала только хуже. Раньше его хоть на почту можно было отправить, а теперь если принтера нет - до свидания.Верните здравпортал людям!

    Администратор: Уважаемый Андрей!
    Так как организация, разработавшая систему ИС «Здравпортал. Электронная регистратура» является коммерческой и вышеуказанная система не соответствует соблюдению требований закона 152-ФЗ «О персональных данных», то с 2012 года поликлиника не заключает договоры на сопровождение данного программного обеспечения. В настоящее время согласно Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» учреждения здравоохранения Самарской области подключены к Государственной информационной системе «Электронная регистратура», а с 01.05.2017 в целях обеспечения мер по защите персональных данных заявителей письмом Министерства здравоохранения Самарской области от 21.04.2017 № 30/1012 запись на прием к врачу через Интернет должна осуществляться через авторизацию граждан в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), т.е. на портале Госуслуги. Интеграция с данным сервисом в настоящее время находится в стадии отладки, о чем в системе размещена информация «Внимание! Уважаемые пользователи! Возможны перебои при заказе услуг Минздрав России. Пожалуйста, в случае неудачи, повторите попытку позже. Приносим извинения за неудобства. Подпишитесь на уведомление».
    На сервисе www.regtalon.ru с правой стороны экрана имеется окно для авторизации в личном кабинете 4-мя наиболее удобными для вас способами: по паспорту, полису, ЕНП (единый номер полиса) и электронной почте.

    Так же по вопросам, касающимся работы сервиса электронной записи на прием к врачу, Вы можете обратиться на телефон «горячей линии» 8-800-707-6-123.
    187
 
Мария (30.08.2017 08:23:52)
    Мы многодетная семья. Как встать на молочную кухню, мед. сестра говорит, что её нет. Правда ли это?

    Администратор: Уважаемая Мария!
    В городе Тольятти с 2015 года нет молочной кухни.
    186
 
Екатерина (12.08.2017 10:58:14)
    Доброе время суток! Подскажите, для прохождения диспансеризации нужно записываться заранее или просто обратиться в кабинет?

    Администратор: Уважаемая Екатерина!
    Для прохождения диспансеризации необходимо прийти в 111кабинет с 9.00 до 11.30 или с 12.30 до 14.00
    185
 
Иван (10.08.2017 18:46:11)
    Добрый день!Хотел бы узнать, можно ли у вас пройти медкомиссию в детский сад платно?

    Администратор: Уважаемый Иван!
    Платные услуги детям наше учреждение не оказывает
    184
 
Ольга (19.07.2017 22:23:52)
    Добрый день! Хочу искренне, от всей души, выразить благодарность врачу–педиатру Мар Анастасии Александровне за внимательность и чуткость, за заботу и доброе отношение к пациентам. На прошлой неделе впервые попала с детьми к ней на прием, так как наш врач была в отпуске. Несмотря на то, что мы с другого участка и была длинная очередь (мы ждали приема 3 часа), Мар А.А. была приветлива, внимательна и доброжелательна. После каждого посещения (их было 3) оставалось теплое чувство и удовлетворение, что тебя услышали и поняли. А после эффекта от назначенного лечения, чувство благодарности возросло многократно. К сожалению не успела сказать лично те слова, которые она заслуживает. Надеюсь руководство по достоинству оценивает Анастасию Александровну и передаст ей мою благодарность.
    С уважением Скиба Ольга.

    Администратор: Уважаемая Ольга!
    Ваша благодарность доведена до сведения врача-педиатра Мар А.А.
    183
 
Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  

Powered by WR-Guest © 1.7M
ГБУЗ СО "ТГП № 1"







Горячая линия по вакцинации
8(8482)35-25-12

Памятка для населения по профилактике и лечению гриппа


Памятка для родителей по профилактике гриппа у детей.


-->



Бумажные анкеты заполняются в 424 кабинете в приемной главного врача, Приморский, 24.



Народный рейтинг ЛПУ





Оцените качество обслуживания в поликлинике

 1
 2
 3
 4
 5

 

GISMETEO: Погода по г.Тольятти

  Самарская область, г. Тольятти,
  Приморский бульвар, 24
  Бульвар Буденного, 8

тел. (8482)35-25-86
факс. (8482)34-86-18
E-mail: pol1@pol1-tlt.ru

Рейтинг@Mail.ru