Гостевая книга Гостевая книга
О нас Контакты Новости Телефонный справочник Анкетирование В помощь пациенту Вакансии Карта

        



ПОЛОЖЕНИЕ о ЭР


Горячая линия по вопросам электронной записи на прием к врачу
8-800-707-6-123

        Приказ и положение
горячей линии


Телефоны "ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ"





















Сегодня 25.03.2019 Добавить сообщение Вернуться на главную
 
Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  
светлана (05.07.2016 22:36:00)
    сегодня чуть не отказали в выдаче талона. записывалась через интернет.регистратор уверяла меня что моя запись прошла вчера.пришлось вернуться домой посмотреть личный кабинет где запись стояла на данный день. вернувшись в регистратуру пришлось спорить с регистратором которая швырнула мне талон и сказала что она делает мне одолжение. примите меры по обучению сотрудников правильно находить данные записи. если интересно у меня есть данные о том что запись была на 5 число а не на 4 как меня уверяли ваши сотрудники.

    Администратор: Уважаемая Светлана!
    Ваше обращение рассмотрено. С сотрудниками регистратуры проведена беседа, в которой указано на необходимость соблюдение принципов этики и деонтологии в общении с пациентами.
    Если у Вас остались вопросы по записи через интернет, Вы можете обратиться по телефону 35-77-45 с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00.
    122
 
Татьяна (04.07.2016 20:12:01)
    Добрый день! В коридорах и кабинетах поликлиники - духота, жара.Ожидание в очереди - это мучение.Когда появятся кондиционеры или хотя бы вентиляторы? Врачи вынуждены вести приёмы с открытыми дверьми.Все сидящие в коридорах видят и слышат что происходит в кабинете. А как же медицинская тайна?
    Придя на УЗИ к Сергеевой увидела её сидящей за шкафом с вытянутыми и положенными на стол ногами ...,для проветривания...
    Во время УЗИ она не смогла увидеть то, с чем я наблюдаюсь много лет.Разговаривала грубо,неохотно.Здесь на сайте написано, что Сергеева врач первой категории.Как давно она находится в этом звании? И находится ли вообще?
    Почему запись на обследования превышает все сроки? И это круглый год, а не только в период отпусков.


    Администратор: Уважаемая Татьяна!
    Для решения Ваших вопросов, Вы можете обратиться к заместителю главного врача по медицинской части Поцелуевой Т.В. (Приморский бульвар, 24, 4 этаж, кабинет №422 с 8-00ч. до 17-ч.) или по телефону: 35-37-91.
    121
 
Ольга (30.06.2016 20:51:05)
    Огромное спасибо за терпеливое, доброе и сердечное отношение вашим сотрудникам Капрову Николаю Александровичу и Моисеевой Алене Александровне! Приятно знать что работают в медицине такие люди!!!

    Администратор: Уважаемая Ольга! Ваша благодарность была доведена до сотрудников Капрова Николая Александровича и Моисеевой Алены Александровны.
    120
 
Ксения (28.06.2016 14:51:16)
    Добрый день!Подскажите пожалуйста кто из акушеров -гинекологов обслуживает адрес пр-т Степана Разина 34.Спасибо.

    Администратор: Уважаемая Ксения!
    Адрес проспект Степана Разина, 34 обслуживает акушер – гинеколог Новинская И.Н. (очередной отпуск до 18.07.2016г.).
    Талон можно взять к любому гинекологу с регистратуре.
    119
 
екатерина (26.06.2016 23:49:10)
    здравствуйте!подскажите пожалуйста какие бесплатные анализы делают в женской консультации.на днях отправили в инвитро сдавать анализы на ПЦР бактерии.Если я не ошибаюсь они раньше делались бесплатно.Отдавать каждый раз более 1000 рублей накладно

    Администратор: Уважаемая Екатерина! Анализы назначаются лечащим врачем по медицинским показаниям. Для более подробных разъяснений Вы можете обратиться к заведующей женской консультации Ждановой Н.А., тел. 35-07-70.
    118
 
Людмила (24.06.2016 14:52:29)
    Здравствуйте! Хотелось бы получить ответ на вопрос : почему не выкладываются талоны для записи через интернет к врачу -неврологу и эндокринологу? К НЕВРОЛОГУ особенно , так как утром в регистратуре к нему бывает очень мало талонов! Я интересовалась в регистратуре : Куда деваются талоны , если нет предварительной записи? И отслеживая количество талонов на определённый день в интернете , получается , что утром нет смысла идти за ним, даже если придёшь часов в 5-6 утра. Ну хотя бы несколько талонов можно выкладывать!

    Администратор: Уважаемая Людмила! Талоны к врачам-специалистам выкладываются в соответствии с Регламентом работы электронной регистратуры, утвержденной Приказом Министерства Самарской области от 19.01.2015 №2-н.
    117
 
Николай Васильевич (16.06.2016 13:28:26)
    Поздравляем Фигурову Ольгу Борисовну с профессиональным праздником - Днем медицинского работника!!! Всем, кто служит медицине,
    От души хотим сказать
    Слово главное «Спасибо»
    И здоровья пожелать,
    Дальше людям помогайте,
    Труд зачтется вам сполна,
    Никогда не унывайте,
    Вам удача лишь нужна!

    Администратор: Уважаемый Николай Васильевич! Ваша благодарность доведена до сведения Фигуровой Ольги Борисовны.
    116
 
Анна (31.05.2016 12:17:53)
    Здравствуйте! В талоне на кровь прописано начало работы кабинета: 7:30, на кабинете - с 8 утра, фактически 239 кабинет начинает принимать с 8-15 или 8:20. Какое же все-таки начало время работы???

    Администратор: Уважаемая Анна!
    В кабинете № 239 проводится забор анализа крови по времени, указанному в талоне с 7.30 до 10.00.
    115
 
Юлия (31.05.2016 10:40:47)
    Добрый день! не могу уже несколько лет попасть в смотровой кабинет. Прихожу,чтобы записаться-уже всё на неделю расписано в журнале самозаписи. И такое чувство,что записываются только пенсионерки,которые могут дежурить сутками в поликлинике. Есть какой-то выход из этой ситуации? когда и в какое время я должна подойти,чтобы уже записаться в конце концов

    Администратор: Уважаемая Юлия!
    Смотровой кабинет работает в две смены с 8.00 до 20.00. В настоящее время, в связи с отпускным периодом, смотровой кабинет работает с 8.00 до 14. 00 ежедневно, кроме субботы и воскресенья. Самозапись осуществляется на любой день, на неделю вперед.
    114
 
Ольга (09.05.2016 22:51:06)
    Почему выдают талоны на кровь общий и мочу только по пятницам и строго на определенный день?!!! Ни в одной поликлиники города нет такого???

    Администратор: Уважаемая Ольга! С целью регулирования потоков плановых пациентов талоны на забор анализов выдаются равномерно на всю будущую неделю с учетом нагрузки лабораторного оборудования и медицинского персонала.
    Срочные анализы, по направлению лечащего врача выдаются в течение нескольких часов ежедневно.
    113
 
Димитрий (06.05.2016 12:19:03)
    Не смог найти на сайте режим работы флюрографии

    Администратор: Уважаемый Димитрий!
    Спасибо за Ваше обращение.
    Режим работы флюорографического кабинета Вы можете увидеть в разделе Подразделения, Рентгенологическое отделение.
    112
 
Юлия (18.04.2016 20:23:47)
    Здравствуйте, хотелось узнать бы, что делать, если сдал анализы у врача женской консультации и они пришли к твоему участковому, а записи к нему нет на следующие 2 недели, заранее спасибо.

    Администратор: Уважаемая Юлия!
    Для того, чтобы узнать результаты Ваших анализов, Вам необходимо без талона обратиться к своему участковому врачу в часы его работы.
    111
 
Анастасия (14.04.2016 11:20:49)
    Добрый день.
    Хотелось бы окончательно разобраться в ситуации, которая повторяется на протяжении последних нескольких лет. В очередной раз заболел ребенок 2010 года рождения, второй день температура 39 и выше, сбивается только до 38 и то на пару часов. В очередной раз пыталась вызвать врача на дом, на что получила ответ, что ваш ребенок уже большой, поэтому приводите его к дежурному врачу до семи вечера. На мой вопрос: Неужели я должна привести пятилетнего ребенка с температурой 39 в поликлинику, получила ответ, что до 19:00 вечера вы в любом случае собьете температуру, вот и приходите, у нас к дежурному врачу люди и с грудничками приходят. После того, как я все же привела больного плачущего ребенка в поликлинику с вопросом, почему не приходят врачи (ведь сейчас не период эпидемии и думаю не все они на вызовах), неужели вы не понимаете, что при такой температуре, если ходить по улице могут быть осложнения, сотрудник регистратуры ответил, что мы никому не отказываем в вызове врача, а когда я показала ей на очередь, которая сидит к дежурному врачу из-за того что им отказали сегодня в вызове, регистратор сказала:"это вообще не Ваше дело, почему мы не принимаем вызовы" и удалилась. Отказ в вызове врача получаю уже не первый раз, все время приходится приводить больного ребенка к дежурному врачу, т.к. возникает естественное желание помочь своему ребенку в данной ситуации как можно скорее, хотя ребенок прикреплен к данной поликлинике к определенному участку. Ссылаются регистраторы на то, что ребенок уже большой и на то что врачей нет.
    Президент РФ заявил, что в России очень остро стоит демографический вопрос, в связи с чем постоянно разрабатываются всевозможные меры поддержки - и материнский капитал и льготы для многодетных и т.д. Так почему же система здравоохранения, которая должны помогать поддерживать здоровья гражданам и в определенной мере помогать решать демографический вопрос, сама порой ставят под удар здоровье детей, т.к. каждый человек, имея медицинское образования, прекрасно знает возможные осложнения, которые могут возникнуть от перенесения на ногах высокой температуры. Хотелось бы получить развернутый ответ с ссылками на приказы,правовые акты, пункты регламента и т.д. по следующим вопросам:
    1)с какого возраста ребенок считается взрослым и ему отказывают в вызове врача на дом?
    2)действительно ли в поликлинике проблема со врачами
    3)Личная ли это инициатива регистраторов говорить, что бы все приходили к дежурному врачу, даже маленькие дети с температурой или это указание вышестоящего руководства?
    4)кто и насколько контролируется действия регистраторов, т.к. порой они ведут себя очень грубо и некомпетентно,в частности, последний раз, на мое заявления о том, раз вы отказываете в вызове врача на вышеизложенных основаниях, я оставлю официальное обращение непосредственно на сайте Министерства здравоохранения Самарской области с просьбой разобраться в данном вопросе,на что регистратор сказала, что мы с ними вообще не работаем, пишите куда хотите и кинула трубку. Каким образом сотрудник, по видимому незнающий, что такое Министерство здравоохранения,и не имеющий понятия об этикете телефонных переговоров до сих пор работает в мед учреждении?
    Получение ответов по этим вопросам необходимо для определения метода и органа дальнейшего урегулирования данных вопросов.
    С Уважением, Анастасия Ивановна.

    Администратор: Уважаемая Анастасия Ивановна!
    Организация медицинской помощи в Государственном бюджетном учреждении здравоохранения «Тольяттинская городская поликлиника № 1» осуществляется в соответствии с ФЗ №323 от 21.11.2011г. «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации», ФЗ №326 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от 29.11.2010г., Постановлением Правительства Самарской области №880 от 24.12.2015г. «Об утверждении территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания населению Самарской области медицинской помощи на 2016 год» всему населению, в том числе и детям (т.е. от 0 до 18 лет) по территориально-участковому принципу, в т.ч. на дому.
    Оказание помощи на дому детскому населению осуществляется фельдшерской бригадой «неотложной помощи на дому», в соответствии с приказом МЗ СО от 24.06.2015г. №22Н «Об организации оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме детям на дому» по неотложным поводам и врачами-педиатрами участковыми (патронажи, активы).
    Работа регистратуры детской службы контролируется заместителем главного врача по педиатрии Вдовица С.Е. (телефон 34-71-17).
    Укомплектованность врачами педиатрами на 01.04.2016г. составляет: врачи-педиатры – 51%; участковые медицинские сестры педиатра – 71%.
    Ваше обращение разобрано на рабочем совещании в регистратуре детской службы 14.04.2016г. По результатам разбора на Совете по качеству учреждения будет решаться вопрос о снижении стимулирующих выплат менеджерам регистратуры за нарушение этики и деонтологии в общении с посетителями поликлиники.
    По всем дополнительным вопросам просим Вас обратиться на личный прием к главному врачу, предварительно согласовав время по телефону в приемной 35-25-86.
    110
 
Ольга (08.04.2016 14:28:44)
    Я правильно понимаю? Принимаются только хвалебные оды? А где же мой вопрос, точнее, претензия о хамстве в регистратуре, неполадках сервера и отсутствии вакцины, несмотря на заверения эпидемиолога о наличии таковой??? Могу еще добавить: врачей-специалистов в поликлинике уже не осталось - ни лора, ни окулиста. Нормальный кардиолог был один - и тот сбежал. Уверяю Вас, уважаемая администрация поликлиники №1,пациенты тоже давно сбежали бы, если б не нуждались в хоть какой-нибудь помощи. Десятой дорогой надо обходить Вашу поликлинику! Еще и нечестны сами перед собой - удаляете негативные отзывы. Хоть меры принимали бы, что ли...

    Администратор: Уважаемая Ольга!
    Из-за технических проблем Ваше сообщение было удалено из гостевой книги.
    На момент Вашего обращения в процедурном кабинете находилось 6 доз вакцин АДС-М, просчитать количество людей, которые придут на вакцинацию за рабочую смену невозможно.
    В феврале-апреле проблем с сервером не было.
    109
 
Юлия (07.04.2016 20:51:18)
    Здравствуйте. Прошу переадресовать это сообщение главврачу. Пишу сюда, так как нет времени ходить на приём. Описываю ситуацию. Сегодня сдавала кровь на анализы в нашей поликлинике. Когда подошла моя очередь и я зашла в кабинет, медработник, который осуществляет забор крови, увлеченно беседовала с человеком сидящем напротив, на котором не было медицинского халата, видимо со своей знакомой. В процессе этой беседы медработник приступил к забору у меня крови из пальца. Я обратила внимание на то, что перчатки на медработнике были уже загрязненные (в пятнах). Я ожидала, что она сейчас проведет их обработку (протрет спиртом), но этого не случилось. Она вскрыла пакет с инструментом, и мазнув мне место укола спиртом приступила к забору крови. Естественно эта процедура сопровождалась мятием моего пальца. Честно говоря у меня был легки шок и мысли о том, что «только бы мне туда ничего не занесли», учитывая количество людей прошедших до меня и обстановку с гепатитом и СПИДом в нашем городе. На сколько мне известно перчатки должны тщательнейшим образом обрабатываться перед каждым пациентом. Возможно данные требования не были выполнены по причине отвлеченности и я допускаю, что работник и сам этого не заметил. Очень надеюсь, что в моём случае всё обойдется и мои опасения напрасны. Не сомневаюсь в профессионализме данного медработника и в её хороших человеческих качествах, но прошу Вас напомнить Вашим работникам, о моральной, фактической и прочей (предусмотренной законом) ответственности, которая лежит на их плечах. О том, что в эти минуты наши жизни (жизни ваших пациентов), а следовательно и жизни наших родных находятся в их руках. И о том, что пренебрегая правилами санитарной гигиены можно калечить жизни людей, даже не задумываясь об этом.
    С уважением и надеждой на понимание.

    Администратор: Уважаемая Юлия!
    Ваше обращение разобрано на рабочем совещании с целью недопущения фактов, указанных в Вашем обращении (беседа во время приема анализа крови).
    Ваши опасения по поводу возможности инфицирования напрасны, т.к. смена перчаток производится после каждого пациента с обработкой рук дезинфектантом, который попадает на перчатки и оставляет пятна. Все эти манипуляции проводятся сразу после приема предыдущего пациента перед входом следующего.
    108
 
Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  

Powered by WR-Guest © 1.7M
ГБУЗ СО "ТГП № 1"







Горячая линия по вакцинации
8(8482)35-25-12

Памятка для населения по профилактике и лечению гриппа


Памятка для родителей по профилактике гриппа у детей.


-->



Бумажные анкеты заполняются в 424 кабинете в приемной главного врача, Приморский, 24.



Народный рейтинг ЛПУ





Оцените качество обслуживания в поликлинике

 1
 2
 3
 4
 5

 

GISMETEO: Погода по г.Тольятти

  Самарская область, г. Тольятти,
  Приморский бульвар, 24
  Бульвар Буденного, 8

тел. (8482)35-25-86
факс. (8482)34-86-18
E-mail: pol1@pol1-tlt.ru

Рейтинг@Mail.ru