Уезжаю в другую область на ПМЖ, хотела забрать свою карту на новое место жительство,но мне в регистратуре сказали: "Пропишитесь на новом месте и с новой пропиской приходите к нам и мы вам карту отдадим". Ладно если бы я уезжала в другой квартал Тольятти - не было бы проблем, но я уезжаю за 2000 км отсюда. Что мне прикажите сделать - заплатить кучу денег на дорогу за СВОЕЙ картой, в которой результаты моих ПЛАТНЫХ узи обследований,которые я проходила за свои деньги ,а не бесплатно. А теперь придется на новом месте опять проходить за свои кровные обследования. Спасибо огромное за предоставленные неудобства. Хотя в детской 1 поликлинике ребенку без проблем отдали и карту и все пройденные нами вакцинации, даже безо всяких вопросов.
Администратор: Уважаемая Наталья! Для решения Вашего вопроса Вы можете обратиться к заместителю главного врача по медицинской части Поцелуевой Татьяне Васильевне, предварительно согласовав время по телефону 35-37-91.
Выражаю огромную благодарность терапевту Тихоновой Анне Владимировне.Моей маме без нескольких месяцев 80 лет. Дойти до поликлиники не может при всём желании.Пришлось сегодня вызвать терапевта на дом.После перенесённого ею недавно горя (смерь сына, моего брата)маме понадобилась срочная врачебная помощь. И она её получила в лице Анны Владимировны. Низкий поклон ей за это.
Администратор: Уважаемый Панасейко Петр Алексеевич! Ваша благодарность была доведена до Тихоновой А.В..
Добрый день! Пришла вставать на учет по беременности! На учет один врач не поставил ,отправил к другому с условием, что мою карту передаст другому врачу. В итоге пришла по талону вставать на учет, карту мою не нашли, в регистратуре ее нет, обещали перезвонить, жду уже второй день тишина! Когда мне вставать на учет и как, если элементарно не могут передать карту и позвонить ,раз обещали? Какой то кошмар!
Администратор: Уважаемая Юлия! Просим Вас перезвонить по Вашему вопросу заведующей женской консультацией Ждановой Наталии Алексеевне по телефону: 35-07-70.
Здравствуйте! Хотелось бы знать на основании какого регламентирующего документа или правила в регистратуре талоны к акушеру-гинекологу выдаются только день в день. Мне, например, удобно взять на определенный день заранее, т.к. график работы скользящий. Однако, придя в свой выходной, отстаиваю очередь с утра, и в регистратуре мне объявляют, что талонов нет.
Огромное спасибо администрации и врачу Семеновой Татьяне Юрьевне за оказанную помощь. Внимательность, компетентность, огромный опыт, позволяющий быстро принимать решения, да и просто человеческое обаяние - низкий поклон Вам. Спасибо.
Администратор: Уважаемый Александр Петрович! Ваша благодарность была доведена до Семеновой Т.Ю..
Здравствуйте. Фантастическая отписка. Вы прекрасно понимаете, что человек на 86 году жизни, практически слепой никуда не может обратиться. Она не может писать, она до больницы дойти не может. Речь-то вовсе не об этом. По вызову пришли врачи, и, не оказав помощи больному, ушли. Зачем приходили? Они врачи или ...? Наверное, за свой визит получат какую-никакую зарплату? Я завтра еще раз вызову врача к больной на дом. Если помощь не будет оказана, буду вынужден обратиться в министерство здравоохранения Самарской области и ТФОМС. Извините за резкость, я понимаю Вашу непростую жизнь, но и Вы поймите. Человек в 85 лет беззащитен, безоружен, немощен, обречен на страдания, а мы занимаемся формализмом.
Здравствуйте. Не ходила в поликлинику лет 10 и еще столько же ходить не буду. Обращение регистратуры с пациентами ужасное. Не выслушав ничего,что я хотела сказать, а хотела я попасть к терапевту,так как было очень плохое самочувствие. Сквозь зубы выдав- в 102каб. Встала и ушла.Второе окно регистратуры было закрыто. Направилась я в 102 каб. , в котором сидит хамоватая женщина (называю ее так даже с учетом уважение к ее возрасту). Абсолютно не слушая мои ответы на свои вопросы, твердит одно-идите к своему терапевту (которая будет только через 3!!! часа). А то что я задыхаюсь, вообще никого не интересует и не волнует! Зато она померила мне температуру, которой у меня никогда не было и об этом я ей сообщила сразу.На все мои вопросы, получала один и тот же ответ-идите к вашему терапевту. Всё! никакой другой информации мне не было сказано.Вернувшись в регистратуру,узнать о наличии дежурного терапевта, получаю-у дежурного терапевта плавующий график (что это значит, регистратор так и не соизволила объяснить), направляют опять в 102.А к участковому терапевту надо приходить записыватся с утра. На что задаю вопрос зачем тогда сделала регистрации по интернету? ответ меня убил-безпонятия! Вообщем ничего толкового мне сказано не было, помощи ни какой ни оказано (ни информационой ни медицинской). решила забрать карту со своим анализами,чтобы сходить в другую поликлинику и пусть платно, что бы мне помогли. На что опять получаю ответ-карты не выдаем! Объясняю,что оказать сейчас мне медицинскую помощь ваша поликлиника не может,у вас нет врачей, а мне плоха и я пойду в другое мед.учреждение за лечением. ответ регистратора-не выдаем. Выход был один. Идти к глав.врачу, как я и поступила. Встретила меня доброжелательная женщина, которая выслушала все мои жалобы, отправила в регистратуру с ее подписью за картой (и мне ее выдали сразу же). Направили к старшей мед.сестре. Она меня послушала.задала компетентные вопросы.И выписала лекарства, которые мне через 3 дня помогли. Но вот что интересно,пока держала карту в своих руках, обнаружила,что при последнем приеме у терапевта,она мерила мне давление (чего на самом деле вообще не было), и поставила мне в карту мое нормальное 120/80. У меня за 31 год никогда такого давления не было. мое нормально давление 90/70, а если у меня поднимается до 120 я вообще "помираю", но наверно терапевту виднее. Про методы лечения этого терапевта я напишу как нибудь в другой раз, от обычного кашля она не могла меня вылечит ровно месяц. Итог тех 4 часов: рецепт на руках,хамского отношение регистратора и "не слышашего врача" в 102 каб. Я все могу понять.что врачей не хватает или то что у них якобы маленькие зп, но такое отношение им не позволительно! я пришла в больницу не потому что мне не было чем заняться, а потому что мне было реально плохо. как то привычно к такому отношению в банках,магазинах и т.д. но эти люди давали клятву гиппократа и ОБЯЗАНЫ помогать! Почему только вышестоящие врачи по -человечески выслушивают и помогают?? Хотелось бы пожелать,чтобы врачи оставались в первую очередь Людьми, процесс получения мед. помощи организован для пациентов с минимальными отправления по разным кабинетам. И побольше бы таких компетентных врачей как глав. медстестра. Спасибо ей большое!
Администратор: Уважаемая Юлия! По вашему обращению проведено рабочее совещание с сотрудниками регистратуры и доврачебного кабинета. Информацию о возможности записи на прием из Интернет Вы можете получить на сайте поликлиники в разделе: В помощь пациенту - Инструкция записи к врачу через Интернет.
Здравствуйте. 6 апреля 2015г. мною был вызван врач на дом к моей маме Буртовой Валентине Александровне 1930 г.рождения т.к. опухла нога, повысилось артериальное давление и температура. Прибывшие врачи, не измерив давления, температуры, сделали запись в сопроводительном талоне вызова АД 120\80, температура 36,6 (фактически АД 170\110, Т 37,4), установили диагноз "Деф. артозоартрит", но не назначили никакого лечения, порекомендовали получить талон к терапевту и пойти к нему на прием. Но она не может сейчас ходить из-за распухшей и болящей ноги, высокого давления и температуры. Насколько я понимаю, в случае, когда по состоянию здоровья и характеру заболевания больной не может посещать лечебное учреждение, ему должна быть оказана помощь на дому. Можно-ли ей рассчитывать на такую помощь? Спасибо. С уважением, Буртовой Александр Петрович. Тел. моб. 78-75-16.
Администратор: Уважаемый Александр Петрович! В соответствии со ст.13 Федерального закона РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (от 21.11.2011г. № 323-ФЗ), конфиденциальный характер носит информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья гражданина, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении. Указанные сведения составляют врачебную тайну, медицинские работники обязаны обеспечить сохранность указанной информации. Информация о состоянии здоровья пациента передается лично гражданину, лицу, указанному им, или его законному представителю, что подтверждается документами установленной действующим законодательством РФ формы. Учитывая выше сказанное, Ваша мама, по вопросу оказания ей медицинской помощи в ГБУЗ СО «ТГП №1», может лично обратиться к главному врачу ГБУЗ СО «ТГП №1» - Шалаевой Светлане Борисовне, тел.35 25 86, или к заместителю главного врача по медицинской части –Поцелуевой Татьяне Васильевне, тел.35 37 91, каб. 422, по адресу: Приморский бульвар, 24, или обратиться с письменным заявлением на имя главного врача, указав, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес.
Здравствуйте. Хочу встать к вам на учет по беременности по месту жительства (не прописки). Какие нужны документы и на чье имя писать заявление по этому поводу?
Администратор: Уважаемая Дарья! По вопросу прикрепления Вы можете обратиться с заявлением на имя руководителя поликлиники, указав адрес проживания, адрес регистрации, контактный тел., в соответствии с действующим законодательством о выборе медицинской организации. Приказ МЗ СО РФ № 406н от 26.04.2012г.
Здравствуйте. Почему невозможно записаться через электронную регистратуру к узким специалистам. В частности нужно к гастроэнтерологу? С утра сначала детей отводишь кого в школу кого в садик, затем у жены работа, у меня с утра работа. Прейти в регистратуру просто нет возможности.
Администратор: Уважаемый Дмитрий! Разъяснения на свои вопросы вы можете найти на нашем сайте на вкладке "помощь пациенту" "Порядок организации приема пациентов в ЛПУ" и "ПОЛОЖЕНИЕ о государственной информационной системе Самарской области «Электронная регистратура Самарской области». По вопросам организации оказания мед. помощи в поликлинике Вы можете обратиться к зав. гл. вр. по мед. части Поцелуевой Т.В, по адресу: Приморский 24, каб. 422, предварительно согласовав время по тел. 35-37-91.
Добрый день. Когда будет возобновлена интернет запись через здравпортал??
Администратор: Уважаемый Максим! Запись на прием к врачу в электронном виде в ГБУЗ СО «ТГП № 1» осуществляется на Портале государственных и муниципальных услуг Самарской области (Suprema63 - http://ereg.medlan.samara.ru/) и Regtalon (http://regtalon.ru/). Здравпортал является разработкой коммерческой организации. Работа с данной организацией не планируется.
Добрый день! Две недели назад у меня была операция. На прошлой неделе обратилась в вашу поликлинику в ЖК. Продлили больничный до 9.02. Прошла флюорографию, оказалось, что теперь у меня еще и пневмония. Обратилась 6.02 к терапевту. На приеме сказали придти в понедельник для оформления нового больничного. 9.02 в 12:30 в регистратуре мне сказали, что талоны на сегодня выдавались с 7 утра, и сейчас их нет. Ничего, думаю, бывает, после приема в гин. возьму талон на завтра. Закрыли больничный в ЖК – нужно открывать новый у терапевта (по пневмании). В обед простояла в очереди минут 15, народу тьма, дышать нечем, закружилась голова, бросило в жар. Не вытерпела, поехала домой. Попыталась оформить талон через интернет. Выдало «вашей карты нет в данном ВПУ, обратитесь в регистратуру». Окей, видимо еще не успели прикрепить. Вернулась в 19:30 в регистратуру, попросила выдать талон на завтра к терапевту, объяснила, что надо новый больничный открывать. Сказали, приходите завтра в 7 утра, и что талонов очень мало. Мало того, что после операции с пневмонией мне приходится по нескольку раз отстаивать очереди, так и выходит, что если я приеду завтра с утра, талона может на меня не хватить. Как в такой ситуации я буду отчитываться перед руководством? 1. Где я могу получить полную информацию о порядке выдачи талонов к терапевту? 2. Является ли направление на получение/продление больничного основанием для получения талона на следующую дату? В каком виде нужно предоставить направление, чтобы регистратор отреагировала? 3. Что делать в случае отказа персонала на выдачу талона? С уважением, Светлана.
Администратор: Уважаемая Светлана Т.! Разъяснения на свои вопросы вы можете найти на нашем сайте на вкладке "помощь пациенту" "Порядок организации приема пациентов в ЛПУ" и "ПОЛОЖЕНИЕ о государственной информационной системе Самарской области «Электронная регистратура Самарской области». Для разрешения вопросов Вы можете обратиться к зав. гл. вр. по КЭР Шуваловой О.Р., по адресу: Приморский 24, каб. 425, предварительно согласовав время по тел. 35-37-47"
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность медсестрам процедурного кабинета за их труд! Какие они все внимательные, уважительные, добрые! Работают спокойно. Спасибо большое всем!
Администратор: Уважаемая Минтусова Надежда! Ваша благодарность была доведена до медсестер процедурного кабинета.
