Добрый день! Я стою на учете по беременности в женской консультации вашей поликлинике. Мне выдали талон на 18 сентября 2014 г. в 13.00. Нашла возможность оставить своего маленького ребенка под присмотром (отлучиться на часик к врачу-ребенку 1.6г.). Прихожу на прием в указанное в талоне время, а мне проходящие мимо мед.сестры говорят, что прием будет с 15.00 т к каждый четверг в женской консультации планерка с 13.00-15.00. Почему тогда талон в регистратуре мне дают на 13.00???? подойдя в регистратуру, мне начали тыкать что якобы ищите того кто вам выдавал данный талон и вообще эти беременные надоели и талоны надо давать в день в день! Прошу разобраться в данной ситуации и разьяснить работникам регистратуры режим работы врачей, а также напомнить об элементарных правилах этикета (вы работаете с людьми!!!) если нужны уточняющие данные по талону (дату когда брала или его фото приложу).
Администратор: Уважаемая Ольга! Ваше обращение рассмотрено. С сотрудниками регистратуры проведена беседа, в которой указано на необходимость соблюдение принципов этики и деонтологии в общении с пациентами.
Здравствуйте!Подскажите ,пожалуйста,как получить талон на обследование Эхокардиография для акта исследования здоровья в военкомат,т.к. просто по направлению врача не принимают категорически.Говорят что принимают только по талонам.Талонов у участкового и у заведущей на данный момент нет.Записали на очередь в течении месяца, если будут.И еще вопрос:если нет талонов ,можно ли пройти обследование для акта в военкомат платно?
Администратор: Уважаемый Роман! Ответ на Ваше обращение был отправлен на эл. почту.
Получил ответ на эл.почту.Вот он : "Уважаемый Игорь! По всем возникшим вопросам Вы можете обратиться к заместителю главного врача по медицинской части Поцелуевой Татьяне Васильевне, предварительно согласовав день и время приема по телефону 35-37-91 Администрация ГБУЗ СО "ТГП № 1" Мне кажется, что это не ответ , а отписка.Но когда я здесь писал своё сообщение, то большего и не ждал.Я прикреплён к этой поликлинике больше 20-ти лет и прекрасно знаю как здесь "ценят" пациентов.
В фотогалерее у вас выложены неправильные фото.У вас на них всё так красивенько. Нужно выложить фото главного входа сделанное в 6.45 утра.На этом фото будет запечатлена ЕЖЕДНЕВНАЯ огромная очередь в регистратуру.Эту очередь люди занимают в 5 часов утра ! И ещё нужно выложить фото сделанное в 7.05 в зале первого этажа перед окнами регистратуры.Вот тогда действительно станет понятно, что из себя представляет поликлиника №1. А в интернет вы зря полезли. Сначала научитесь пользоваться простым телефоном. Освойте для начала запись к врачам по телефону, а только потом начинайте потихоньку осваивать интернет. А ещё я люблю по 3-4 часа сидеть в очереди к ЛЮБОМУ врачу.Хотя талон выдаётся на определённое время и я к этому времени прихожу т.к. уважаю время врача и не хочу заставлять себя ждать. Прихожу вовремя и сижу 3-4, а иногда и 5 часов в очереди.
Администратор: Уважаемый Игорь! Ответ на Ваше обращение был отправлен на эл. почту.
Зарегистрироваться не возможно.Ввожу номер полиса и дату рождения ,но этого мало.Наверно нужно ещё и отпечатки пальцев предъявить при регистрации. И нет смысла в регистрации т.к. на приём к кардиологу всё равно не попасть.Все талоны заняты.А это значит в 5 утра нужно занимать очередь в регистратуру.Стоять на улице. А на улице даже посидеть негде. Если вы так плохо работаете, то хоть лавочки на улице поставьте.
Почему нельзя взять талон на прием в регистратуре заранее? Не факт, что в день обращения этот талон будет и ходить каждый день с утра в поликлинику не так уж и здорово. Через Интернет почему-то не могу авторизоваться, да и не у всех есть к нему доступ.
Администратор: Уважаемый Александр! Ответ на Ваше обращение был отправлен на эл. почту.
Хотелось бы выразить большую благодарность от имени моих родителей,которые постоянно обращаются за помощью в Вашу поликлинику к замечательному врачу,зав.отделением Фигуровой Ольге Борисовне. В настоящее время очень тяжелая ситуация в стране с здравоохранением и такие специалисты как она просто золотой фонд медицины. В честь дня медицинского работника хочется поздравить ее с праздником и пожелать оставаться такой же внимательной и терпеливой к своим пациентам!!! С наступающим праздником Вас Ольга Борисовна.
Администратор: Уважаемая Елена! Ваша благодарность была доведена до сведения врача.
Затем последовала вторая и третья безуспешная попытка, на что я отреагировала просьбой: «Не мучить мне вену, а сколько набралось, столько и ввести». Рабочая вена у меня одна, и мне бы хотелось, довести до конца назначенный курс лечения - оставшиеся шесть процедур. Медсестра убрала шприц с возмущением и со словами: «Что она сама знает, что делать». Вторая медсестра, работавшая в тот вечер в процедурном кабинете, добавила: «Идите лечиться платно и пусть вам там делают медленно». Фразу «Идите платно», я слышу не впервые в этой поликлинике, и хочу заметить, что полис ОМС - эта та же платная услуга, кроме этого, точно не повод выполнять свою работу отвратительно плохо. Персонал данной смены повел себя возмутительно грубо, не говоря о том, что во время выполнения инъекции, ответил на телефонный звонок!!! Прошу руководство поликлиники разобраться в сложившейся ситуации и провести соответствующие оргвыводы.
Администратор: Уважаемая Елена! Ответ на Ваше обращение был отправлен на эл. почту.
Здравствуйте! 15.05.2014 в 18-00 я посетила процедурный кабинет для очередного внутривенного укола. Во время проведения процедуры - медленного введения лекарственного препарата, медицинская сестра ответила на звонок сотового телефона, что явно не способствует качеству проведения процедуры, и попросту является грубым нарушением. Введение лекарственного препарата в вену, медсестра проводила небрежно быстро, не ориентируясь на ощущения пациента, что обязательно в данном случае. После введения препарата, необходимо было произвести обратный отбор из вены 8-ми кубиков крови с содержанием лекарственного препарата (по схеме с увеличением кубиков), и затем ввести их внутримышечно. Первая попытка отбора крови оказалась неудачной - крови набралось около 2,5-ой кубиков с пузырьками. Медсестра незамедлительно выдавила эту порцию обратно в вену, не перетягивая мне руку жгутом.
Выражаю искреннюю благодарность Габбасовой Люции Искандаровне - это один из немногих врачей, действительно, высокого профессионального уровня. Она всегда внимательна, тактична и доброжелательна, грамотно назначает курс лечения и необходимые обследования. Спасибо вам большое!
Администратор: Уважаемый Роман! Ваша благодарность была доведена до сведения врача.
очень странная у этой поликлиники позиция - динамить пациентов, мучить их в очередях неделями в получении заветного талона К ХИРУРГУ! В регистратуре ( при том, что очередь заняли в 6 утра!) говорят- записывайтесь через интернет. в электронной регистратуре ВСЕ ВРЕМЯ работы Макарова ЗАНЯТО или БРОНЬ, а если есть свободное время, обозначенное зеленым цветом- то четко написано - обращаться в РЕГИСТРАТУРУ!! это форменное издевательство!!!!! мы уже 2 месяца пытаемся взять талон бабушке. Она хочет именно к этому специалисту, ибо наблюдается у него уже 5 лет. Выстаиваем очереди, слушаем хамство, обман и т.д. Она сама физически не сможет стоять в очереди, плохо ходит, и боли в ногах у нее ужасные. А специалисты этой поликлиники НЕДОСТУПНЫ простым гражданам. Только через знакомых можно "ДОСТАТЬ" талон. И это ЗНАЮТ ВСЕ пациенты этой поликлиники. Коррупция процветает.
Администратор: Уважаемый Наталия! Ответ на Ваше обращение был отправлен на эл. почту.
Здравствуйте. Объясните пожалуйста, как должна осуществляться запись на прием к узким специалистам через регистратуру. Талон к врачу можно только в день обращения получить или можно за несколько дней вперед не считая запись в пятницу? Вот сегодня например мне нужно было записаться к окулисту на прием и на завтра в интернете (ereg.medlan.samara.ru)высвечивался один зеленый талон (Запись через регистратуру на бесплатный приём)на время 9:12. В регистратуре мне ответили, что сегодня записаться нельзя на завтра, лучше приходите завтра в 7 утра и ждите этот единственный талон, если повезет получите его. Сейчас этот талон уже исчез и не высвечивается зеленым цветом. Объясните как такое может быть? Этот талон, что преберегли для знакомых в регистратуре?
Администратор: Уважаемый Ринат! Ответ на Ваше обращение был отправлен на эл. почту.
Добрый день! Я являюсь работником ОАО АВТОВАЗ и , соответственно, прикреплен к заводской поликлинике. Но т.к. проживаю в 7м квартале хотелось бы прикрепится к вашей поликлинике. Можно ли так сделать, и что для этого нужно? Спасибо.
Администратор: Уважаемый Артем! Ответ на Ваше обращение был отправлен на эл. почту.
