Гостевая книга Гостевая книга
О нас Контакты Новости Телефонный справочник Анкетирование В помощь пациенту Вакансии Карта

        



ПОЛОЖЕНИЕ о ЭР


Горячая линия по вопросам электронной записи на прием к врачу
8-800-707-6-123

        Приказ и положение
горячей линии


Телефоны "ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ"





















Сегодня 25.03.2019 Добавить сообщение Вернуться на главную
 
Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  
Татьяна (21.01.2015 20:23:36)
    Добрый день. Уважаемая администрация поликлиники, каждый раз, когда планируешь визит к врачу, сталкиваешься с массой проблем, во первых: не ко всем специалистам можно записаться по интернету, во вторых: талонов в наличии постоянно не бывает. Попасть к гинекологу я смогла только взяв отпуск и с 7 утра отстояв очередь, далее мне врач назначил повторный визит, на ту дату и ближайшие я уже не смогла взять. Как быть? Столкнулась с хамским отношением персонала регистратуры.Впечатление от посещения данной поликлиники отвратительное.

    Администратор: Уважаемая Татьяна! Разъяснения на свои вопросы вы можете найти на нашем сайте на вкладке "помощь пациенту" "Порядок организации приема пациентов в ЛПУ" и "ПОЛОЖЕНИЕ о государственной информационной системе Самарской области «Электронная регистратура Самарской области».
    По вопросам организации оказания мед. помощи в поликлинике Вы можете обратиться к зав. гл. вр. по мед. части Поцелуевой Т.В, по адресу: Приморский 24, каб. 422, тел. 35-37-91.
    32
 
Любовь (10.01.2015 17:22:06)
    Уважаемая Администрация ГБУЗ № 1! Обращаюсь к Вам с вопросом о выделении КВОТЫ на направление анализа определения резуса фактора у плода. В прошлом году меня должны были направить на этот анализ в Самару, но не выделили КВОТЫ. Врач рекомендует мне делать иммуноглабулин. Этот препарат очень дорогой. Для начало же нужно сделать анализ, а потом делать данный препарат. Может он мне и вовсе не нужен. Хотелось бы уточнить будет ли выделена КВОТа? Заранее благодарю!!

    Администратор: Уважаемая Любовь! По данному вопросу Вам необходимо обратиться к заведующей отделением женской консультации Ждановой Н.А., Приморский, 24, каб. 428.
    31
 
Соболева Галина Александровна (24.12.2014 18:12:20)
    Уважаемая администрация поликлиники №1, хочу поздравить весь ваш коллектив с наступающим Новым Годом!Желаю вам свершения всего о чем задумали, пусть будет меньше ошибок и неудач в вашей работе, пусть будет у всех только всегда хорошее настроение! Особенно хочется поблагодарить медсестер процедурного кабинета за их благородный труд! Побольше бы таких талантливых медработников!

    Администратор: Уважаемая Галина Александровна! Ваши поздравления будут доведены до коллектива Поликлиники.
    30
 
Алена (09.12.2014 11:32:58)
    Почему на сайте нет информации кто обслуживает участки в детском отделении во время отсутствия основного врача ? В регистратуру не дозвонишься, живем в 21 веке, а там как был 15 лет один номер телефона, так и осталось. И звоните люди как хотите. Конкретно 4 участок вместо Черкашиной кто сейчас ведет и в каком кабинете?

    Администратор: Уважаемая Алена! При отсутствии врача (отпуск, болезнь) участки обслуживают дежурные врачи.
    В настоящее время Участок № 4 обслуживают врачи педиатры Поспелова Н.В. и Евдокимова Н.В.
    29
 
Елена (04.12.2014 10:36:53)
    Доброго времени суток! Уважаемая администрация, обращаюсь к Вам с таким вопросом. В июне месяце я писала благодарность от имени моих родителей, которые постоянно обращаются в Вашу поликлинику и просила передать слова благодарности и поздравление с профессиональным праздником Зав.отделением Фигуровой Ольге Борисовне за ее титанический труд в ее нелегком труде. На сайте написано, что информация была передана доктору, но как выяснилось в последствии, доктору ничего доведено не было. Как же так??? Сколько нужно написать благодарностей, чтобы действительно доктор услышал слова похвалы в свой адрес???
    И куда нужно писать? Подскажите пожалуйста? Просто пациенты уже в таком возрасте, что это для них очень важно!!! Надеюсь, уважаемая администрация, Вы меня услышали. Спасибо.


    Администратор: Уважаемая Елена! Ваша благодарность повторно! доведена до заведующего отделением ВОП № 1 Фигуровой О.Б.
    28
 
Светлана (28.11.2014 18:14:10)
    Доброго времени суток! Возмущает поведение персонала регистратуры. Записывалась на прием к врачу по интернету за 2 недели до приема на 28.11.14, пришла как положено, в регистратуру за 20 минут, талон мне выдали, но при этом сказали она не принимает сегодня, возьмите талон на следующую неделю, их только выложили в интернет. Не отходя "от кассы" я смотрю наличие таковых, а их нет для самостоятельной записи. Подхожу обратно, говорю что на следующую неделю талонов нет для самозаписи, тем самым подразумевая что дайте мне на ближайшее число или к другому врачу, т.к. я свои обязательства перед поликлиникой выполнила, взяла талон как положено и пришла без опозданий. На что я в ответ услышала идите и скажите это врачу, почему она сегодня не работает. Уважаемые медрегистраторы, судя по вашему отношению вы не особо желаете работать с людьми, тогда и не нужно этого делать. Я пришла в поликлинику не себя показать, я пришла на прием врачу, который не состоялся, почему же вы не можете выдать мне талон на ближайшее число. Искренне желаю вам, не сталкиваться с таким хамством. Отвратительное отношение!

    Администратор: Уважаемая Светлана! С сотрудниками регистратуры 03.12.2014г проведено рабочее совещание, где им повторно:
    - разъяснён порядок направления пациентов, записанных на приём предварительно, в т.ч. через "Электронную Регистратуру";
    - указано на необходимость соблюдения принципов этики и деонтологии в общении с пациентами.
    27
 
Маргарита Устинова (23.11.2014 01:09:12)
    Добрый день!хочу поблагодарить сотрудников процедурного кабинета за чуткое, внимательное отношение к пациентам и высокий профессионализм.большое спасибо медсестрам за их нелегкий труд

    Администратор: Уважаемая Маргарита Устинова! Ваша благодарность была доведена до сведения сотрудников процедурного кабинета.
    26
 
Рамиля (17.11.2014 18:40:19)
    Добрый день! Прошу разъяснить процедуру помещения талонов в интернет и выдачу через регистратуру. Взяла 2недели отпуска для посещения больницы. 10числа получилось взять через регистратуру талон к гинекологу Деменьтевой и то не по прописке, она сказал что анализы хорошо или плохо можно узнать без талона 14 числа у своего врача Наконечной.14,17 числа взять через регистратуру не получилось, на 17 в интернете тоже не было, а через регистратуру было всего 2талона. Попробовала прийти 17числа к концу раб дня, чтоб не задерживать никого, чтоб узнать результат анализа, как сказала Деменьтева. Медсестра и врач Наконечная сказали что нужно брать талон, как я это буду делать их не волнует.Это что , некомпетентность врачей ??Одна говорит одно, другая другое?? В регистратуре тоже не особо вежливые сестры! К терапевту я тоже попасть не могу, с 13числа, не по интернету не через регистратуру. Я что должна ночевать в больнице чтоб взять талон к врачу. Диспансеризацию тоже дали сделать, т.к. временный полис. А потом нас обвиняют что мы запускаем болезни!! Ответе пожалуйста на вопрос по поводу талонов!!!

    Администратор: Уважаемая Рамиля! Разъяснения на свои вопросы вы можете найти на нашем сайте на вкладке "помощь пациенту" "Порядок организации приема пациентов в ЛПУ" и "ПОЛОЖЕНИЕ о государственной информационной системе Самарской области «Электронная регистратура Самарской области».
    Для разрешения вопросов Вы можете обратиться к главному врачу, предварительно согласовав время по тел. 35-25-86"
    25
 
Анна (17.11.2014 16:23:15)
    Сменила место жительства, теперь нужно сменить поликлинику. Была в вашей, собираюсь в поликлинику ном.2. Подскажите, как это сделать, какие документы нужны, куда идти и что говорить?

    Администратор: Уважаемая Анна! Для смены прикрепления вам необходимо обратиться в поликлинику по новому месту жительства. Написать заявление на прикрепление. При себе должны быть страховой полис и паспорт.
    24
 
Надежда (20.10.2014 20:02:54)
    Добрый день. Мне хочется выразить огромную благодарность медсестрам процедурного кабинета за их золотые руки, внимание, терпение к нам, больным.

    Администратор: Уважаемая Надежда! Ваша благодарность была доведена до сведения врача.
    23
 
Елена (17.10.2014 16:34:06)
    Хочу выразить свою благодарность главному врачу Поликлиники №1 г.о. Тольятти, Шалаевой Светлане Борисовне за своевременно оказанную помощь!

    Администратор: Уважаемая Елена! Ваша благодарность была доведена до сведения главного врача.
    22
 
Наталия (16.10.2014 11:59:01)
    Доброго времени суток.
    Я давно сталкиваюсь с проблемами в бесплатной медецине, но сегодня столкнулась просто с ленью регистраторов. Я понимаю .что мне 31 год и я реальн омогу встать и пойти в поликлинику за талонами (хотя каков смысл, если появилась электронная запись, дабы разгрузить работников регистратуры) , а вот бабушка 80 - 90?! Дело вот в чем. На прошлой неделе попыталась записаться к врачу (терапевту- участковому Филипповой Ирине Владиленовне), но не было ее в списке, видимо находилась в отпуске. Сегодня решила сделать это по теплефону. ЗВоню, на конце провода мне отвечают, что никак не попасть на прием до 31 октября.Доверяй, но проверяй! ЗАшла опять ан айт электронной записи. Смотрю, на 21 октября талоны есть , но зеленые! Звоню опять в регистратуру. Мне опять таим тоном ненависти заявляют, что нету записи.Я говорю " а талоны в интернете?" Они мне "НУ с утра придите на раздачу" - это с третьей попытки задать вопрос. НУ я сказала "СпасибО" и положила трубку. Смотрю, синим соседнее число горит, решила и его посмотреть. ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ! минимум талона 4 лежит синих (для записи через интернет) , внимание, и это на 22 ОКТРЯБРЯ! Взяла талон. Посмотрела следующйю неделю , тоже есть записи! НЕ ПОЙМУ, куда смотрит работник регистратуры!!!!!!Самое смешное, что сейчас посмотрела, талона уже ни одного нет на 21 число)))) Куда делаись за 2 минуты? и смотрит ли вообще? Я, как всегда, в шоке! И добавлю! Все говорят, чт оТАиланд - нищета, болезни. отсутствие медицины. По сравнению с тем, что происходит здесь в родной стране, Таиланд - идеальное место - рай!!! Я жду таки разъяснений по вопросу регистратуры!
    С уважение, Наталия!

    Администратор: Уважаемая Наталия! В соответствии с Порядком записи на прием к врачу, а так же с Положением о государственной информационной системе Самарской области "Электронная регистратура", утвержденным от 03.07.2013 № 11-н в ГБУЗ СО «ТГП № 1» определен порядок записи на прием к специалистам как через «Электронную регистратуру», так и по телефону.
    Для записи по телефону к участковому терапевту выделено определенное время (ежедневно, но не более 2-х талонов). Остальное время зарезервировано для выдачи через «Электронную регистратуру» (на сайте http://ereg.medlan.samara.ru/ талоны подкрашены голубым цветом). Оставшиеся талоны выдаются непосредственно в регистратуре поликлиники на текущий день, а так же для выдачи по больничным листам (в «Электронной регистратуре» эти талоны подкрашены зеленым цветом).
    21
 
Ольга (18.09.2014 15:10:29)
    Добрый день! Я стою на учете по беременности в женской консультации вашей поликлинике. Мне выдали талон на 18 сентября 2014 г. в 13.00. Нашла возможность оставить своего маленького ребенка под присмотром (отлучиться на часик к врачу-ребенку 1.6г.). Прихожу на прием в указанное в талоне время, а мне проходящие мимо мед.сестры говорят, что прием будет с 15.00 т к каждый четверг в женской консультации планерка с 13.00-15.00. Почему тогда талон в регистратуре мне дают на 13.00???? подойдя в регистратуру, мне начали тыкать что якобы ищите того кто вам выдавал данный талон и вообще эти беременные надоели и талоны надо давать в день в день! Прошу разобраться в данной ситуации и разьяснить работникам регистратуры режим работы врачей, а также напомнить об элементарных правилах этикета (вы работаете с людьми!!!) если нужны уточняющие данные по талону (дату когда брала или его фото приложу).

    Администратор: Уважаемая Ольга! Ваше обращение рассмотрено. С сотрудниками регистратуры проведена беседа, в которой указано на необходимость соблюдение принципов этики и деонтологии в общении с пациентами.
    20
 
Роман (29.08.2014 17:09:06)
    Здравствуйте!Подскажите ,пожалуйста,как получить талон на обследование Эхокардиография для акта исследования здоровья в военкомат,т.к. просто по направлению врача не принимают категорически.Говорят что принимают только по талонам.Талонов у участкового и у заведущей на данный момент нет.Записали на очередь в течении месяца, если будут.И еще вопрос:если нет талонов ,можно ли пройти обследование для акта в военкомат платно?


    Администратор: Уважаемый Роман! Ответ на Ваше обращение был отправлен на эл. почту.
    19
 
Игорь (19.08.2014 18:50:47)
    Получил ответ на эл.почту.Вот он :
    "Уважаемый Игорь!
    По всем возникшим вопросам Вы можете обратиться
    к заместителю главного врача по медицинской части Поцелуевой Татьяне
    Васильевне,
    предварительно согласовав день и время приема по телефону 35-37-91
    Администрация ГБУЗ СО "ТГП № 1"
    Мне кажется, что это не ответ , а отписка.Но когда я здесь писал своё сообщение, то большего и не ждал.Я прикреплён к этой поликлинике больше 20-ти лет и прекрасно знаю как здесь "ценят" пациентов.
    18
 
Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  

Powered by WR-Guest © 1.7M
ГБУЗ СО "ТГП № 1"







Горячая линия по вакцинации
8(8482)35-25-12

Памятка для населения по профилактике и лечению гриппа


Памятка для родителей по профилактике гриппа у детей.


-->



Бумажные анкеты заполняются в 424 кабинете в приемной главного врача, Приморский, 24.



Народный рейтинг ЛПУ





Оцените качество обслуживания в поликлинике

 1
 2
 3
 4
 5

 

GISMETEO: Погода по г.Тольятти

  Самарская область, г. Тольятти,
  Приморский бульвар, 24
  Бульвар Буденного, 8

тел. (8482)35-25-86
факс. (8482)34-86-18
E-mail: pol1@pol1-tlt.ru

Рейтинг@Mail.ru