Гостевая книга Гостевая книга
О нас Контакты Новости Телефонный справочник Анкетирование В помощь пациенту Вакансии Карта

        



ПОЛОЖЕНИЕ о ЭР


Горячая линия по вопросам электронной записи на прием к врачу
8-800-707-6-123

        Приказ и положение
горячей линии


Телефоны "ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ"



























Сегодня 20.11.2018 Добавить сообщение Вернуться на главную
 
Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  
Рамиля (17.11.2014 18:40:19)
    Добрый день! Прошу разъяснить процедуру помещения талонов в интернет и выдачу через регистратуру. Взяла 2недели отпуска для посещения больницы. 10числа получилось взять через регистратуру талон к гинекологу Деменьтевой и то не по прописке, она сказал что анализы хорошо или плохо можно узнать без талона 14 числа у своего врача Наконечной.14,17 числа взять через регистратуру не получилось, на 17 в интернете тоже не было, а через регистратуру было всего 2талона. Попробовала прийти 17числа к концу раб дня, чтоб не задерживать никого, чтоб узнать результат анализа, как сказала Деменьтева. Медсестра и врач Наконечная сказали что нужно брать талон, как я это буду делать их не волнует.Это что , некомпетентность врачей ??Одна говорит одно, другая другое?? В регистратуре тоже не особо вежливые сестры! К терапевту я тоже попасть не могу, с 13числа, не по интернету не через регистратуру. Я что должна ночевать в больнице чтоб взять талон к врачу. Диспансеризацию тоже дали сделать, т.к. временный полис. А потом нас обвиняют что мы запускаем болезни!! Ответе пожалуйста на вопрос по поводу талонов!!!

    Администратор: Уважаемая Рамиля! Разъяснения на свои вопросы вы можете найти на нашем сайте на вкладке "помощь пациенту" "Порядок организации приема пациентов в ЛПУ" и "ПОЛОЖЕНИЕ о государственной информационной системе Самарской области «Электронная регистратура Самарской области».
    Для разрешения вопросов Вы можете обратиться к главному врачу, предварительно согласовав время по тел. 35-25-86"
    25
 
Анна (17.11.2014 16:23:15)
    Сменила место жительства, теперь нужно сменить поликлинику. Была в вашей, собираюсь в поликлинику ном.2. Подскажите, как это сделать, какие документы нужны, куда идти и что говорить?

    Администратор: Уважаемая Анна! Для смены прикрепления вам необходимо обратиться в поликлинику по новому месту жительства. Написать заявление на прикрепление. При себе должны быть страховой полис и паспорт.
    24
 
Надежда (20.10.2014 20:02:54)
    Добрый день. Мне хочется выразить огромную благодарность медсестрам процедурного кабинета за их золотые руки, внимание, терпение к нам, больным.

    Администратор: Уважаемая Надежда! Ваша благодарность была доведена до сведения врача.
    23
 
Елена (17.10.2014 16:34:06)
    Хочу выразить свою благодарность главному врачу Поликлиники №1 г.о. Тольятти, Шалаевой Светлане Борисовне за своевременно оказанную помощь!

    Администратор: Уважаемая Елена! Ваша благодарность была доведена до сведения главного врача.
    22
 
Наталия (16.10.2014 11:59:01)
    Доброго времени суток.
    Я давно сталкиваюсь с проблемами в бесплатной медецине, но сегодня столкнулась просто с ленью регистраторов. Я понимаю .что мне 31 год и я реальн омогу встать и пойти в поликлинику за талонами (хотя каков смысл, если появилась электронная запись, дабы разгрузить работников регистратуры) , а вот бабушка 80 - 90?! Дело вот в чем. На прошлой неделе попыталась записаться к врачу (терапевту- участковому Филипповой Ирине Владиленовне), но не было ее в списке, видимо находилась в отпуске. Сегодня решила сделать это по теплефону. ЗВоню, на конце провода мне отвечают, что никак не попасть на прием до 31 октября.Доверяй, но проверяй! ЗАшла опять ан айт электронной записи. Смотрю, на 21 октября талоны есть , но зеленые! Звоню опять в регистратуру. Мне опять таим тоном ненависти заявляют, что нету записи.Я говорю " а талоны в интернете?" Они мне "НУ с утра придите на раздачу" - это с третьей попытки задать вопрос. НУ я сказала "СпасибО" и положила трубку. Смотрю, синим соседнее число горит, решила и его посмотреть. ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ! минимум талона 4 лежит синих (для записи через интернет) , внимание, и это на 22 ОКТРЯБРЯ! Взяла талон. Посмотрела следующйю неделю , тоже есть записи! НЕ ПОЙМУ, куда смотрит работник регистратуры!!!!!!Самое смешное, что сейчас посмотрела, талона уже ни одного нет на 21 число)))) Куда делаись за 2 минуты? и смотрит ли вообще? Я, как всегда, в шоке! И добавлю! Все говорят, чт оТАиланд - нищета, болезни. отсутствие медицины. По сравнению с тем, что происходит здесь в родной стране, Таиланд - идеальное место - рай!!! Я жду таки разъяснений по вопросу регистратуры!
    С уважение, Наталия!

    Администратор: Уважаемая Наталия! В соответствии с Порядком записи на прием к врачу, а так же с Положением о государственной информационной системе Самарской области "Электронная регистратура", утвержденным от 03.07.2013 № 11-н в ГБУЗ СО «ТГП № 1» определен порядок записи на прием к специалистам как через «Электронную регистратуру», так и по телефону.
    Для записи по телефону к участковому терапевту выделено определенное время (ежедневно, но не более 2-х талонов). Остальное время зарезервировано для выдачи через «Электронную регистратуру» (на сайте http://ereg.medlan.samara.ru/ талоны подкрашены голубым цветом). Оставшиеся талоны выдаются непосредственно в регистратуре поликлиники на текущий день, а так же для выдачи по больничным листам (в «Электронной регистратуре» эти талоны подкрашены зеленым цветом).
    21
 
Ольга (18.09.2014 15:10:29)
    Добрый день! Я стою на учете по беременности в женской консультации вашей поликлинике. Мне выдали талон на 18 сентября 2014 г. в 13.00. Нашла возможность оставить своего маленького ребенка под присмотром (отлучиться на часик к врачу-ребенку 1.6г.). Прихожу на прием в указанное в талоне время, а мне проходящие мимо мед.сестры говорят, что прием будет с 15.00 т к каждый четверг в женской консультации планерка с 13.00-15.00. Почему тогда талон в регистратуре мне дают на 13.00???? подойдя в регистратуру, мне начали тыкать что якобы ищите того кто вам выдавал данный талон и вообще эти беременные надоели и талоны надо давать в день в день! Прошу разобраться в данной ситуации и разьяснить работникам регистратуры режим работы врачей, а также напомнить об элементарных правилах этикета (вы работаете с людьми!!!) если нужны уточняющие данные по талону (дату когда брала или его фото приложу).

    Администратор: Уважаемая Ольга! Ваше обращение рассмотрено. С сотрудниками регистратуры проведена беседа, в которой указано на необходимость соблюдение принципов этики и деонтологии в общении с пациентами.
    20
 
Роман (29.08.2014 17:09:06)
    Здравствуйте!Подскажите ,пожалуйста,как получить талон на обследование Эхокардиография для акта исследования здоровья в военкомат,т.к. просто по направлению врача не принимают категорически.Говорят что принимают только по талонам.Талонов у участкового и у заведущей на данный момент нет.Записали на очередь в течении месяца, если будут.И еще вопрос:если нет талонов ,можно ли пройти обследование для акта в военкомат платно?


    Администратор: Уважаемый Роман! Ответ на Ваше обращение был отправлен на эл. почту.
    19
 
Игорь (19.08.2014 18:50:47)
    Получил ответ на эл.почту.Вот он :
    "Уважаемый Игорь!
    По всем возникшим вопросам Вы можете обратиться
    к заместителю главного врача по медицинской части Поцелуевой Татьяне
    Васильевне,
    предварительно согласовав день и время приема по телефону 35-37-91
    Администрация ГБУЗ СО "ТГП № 1"
    Мне кажется, что это не ответ , а отписка.Но когда я здесь писал своё сообщение, то большего и не ждал.Я прикреплён к этой поликлинике больше 20-ти лет и прекрасно знаю как здесь "ценят" пациентов.
    18
 
Игорь (15.08.2014 01:43:34)
    В фотогалерее у вас выложены неправильные фото.У вас на них всё так красивенько. Нужно выложить фото главного входа сделанное в 6.45 утра.На этом фото будет запечатлена ЕЖЕДНЕВНАЯ огромная очередь в регистратуру.Эту очередь люди занимают в 5 часов утра !
    И ещё нужно выложить фото сделанное в 7.05 в зале первого этажа перед окнами регистратуры.Вот тогда действительно станет понятно, что из себя представляет поликлиника №1.
    А в интернет вы зря полезли. Сначала научитесь пользоваться простым телефоном. Освойте для начала запись к врачам по телефону, а только потом начинайте потихоньку осваивать интернет.
    А ещё я люблю по 3-4 часа сидеть в очереди к ЛЮБОМУ врачу.Хотя талон выдаётся на определённое время и я к этому времени прихожу т.к. уважаю время врача и не хочу заставлять себя ждать. Прихожу вовремя и сижу 3-4, а иногда и 5 часов в очереди.


    Администратор: Уважаемый Игорь! Ответ на Ваше обращение был отправлен на эл. почту.
    17
 
Игорь (15.08.2014 01:19:19)
    Зарегистрироваться не возможно.Ввожу номер полиса и дату рождения ,но этого мало.Наверно нужно ещё и отпечатки пальцев предъявить при регистрации.
    И нет смысла в регистрации т.к. на приём к кардиологу всё равно не попасть.Все талоны заняты.А это значит в 5 утра нужно занимать очередь в регистратуру.Стоять на улице. А на улице даже посидеть негде.
    Если вы так плохо работаете, то хоть лавочки на улице поставьте.
    16
 
Александр (13.08.2014 16:16:54)
    Почему нельзя взять талон на прием в регистратуре заранее? Не факт, что в день обращения этот талон будет и ходить каждый день с утра в поликлинику не так уж и здорово. Через Интернет почему-то не могу авторизоваться, да и не у всех есть к нему доступ.

    Администратор: Уважаемый Александр! Ответ на Ваше обращение был отправлен на эл. почту.
    15
 
Елена (07.06.2014 17:35:10)
    Хотелось бы выразить большую благодарность от имени моих родителей,которые постоянно обращаются за помощью в Вашу поликлинику к замечательному врачу,зав.отделением Фигуровой Ольге Борисовне. В настоящее время очень тяжелая ситуация в стране с здравоохранением и такие специалисты как она просто золотой фонд медицины. В честь дня медицинского работника хочется поздравить ее с праздником и пожелать оставаться такой же внимательной и терпеливой к своим пациентам!!! С наступающим праздником Вас Ольга Борисовна.

    Администратор: Уважаемая Елена! Ваша благодарность была доведена до сведения врача.
    14
 
Елена (15.05.2014 23:05:26)
    Продолжение сообщения.

    Затем последовала вторая и третья безуспешная попытка, на что я отреагировала просьбой: «Не мучить мне вену, а сколько набралось, столько и ввести». Рабочая вена у меня одна, и мне бы хотелось, довести до конца назначенный курс лечения - оставшиеся шесть процедур.
    Медсестра убрала шприц с возмущением и со словами: «Что она сама знает, что делать». Вторая медсестра, работавшая в тот вечер в процедурном кабинете, добавила: «Идите лечиться платно и пусть вам там делают медленно».
    Фразу «Идите платно», я слышу не впервые в этой поликлинике, и хочу заметить, что полис ОМС - эта та же платная услуга, кроме этого, точно не повод выполнять свою работу отвратительно плохо.
    Персонал данной смены повел себя возмутительно грубо, не говоря о том, что во время выполнения инъекции, ответил на телефонный звонок!!!
    Прошу руководство поликлиники разобраться в сложившейся ситуации и провести соответствующие оргвыводы.

    Администратор: Уважаемая Елена! Ответ на Ваше обращение был отправлен на эл. почту.
    13
 
Елена (15.05.2014 23:03:16)
    Здравствуйте!
    15.05.2014 в 18-00 я посетила процедурный кабинет для очередного внутривенного укола.
    Во время проведения процедуры - медленного введения лекарственного препарата, медицинская сестра ответила на звонок сотового телефона, что явно не способствует качеству проведения процедуры, и попросту является грубым нарушением.
    Введение лекарственного препарата в вену, медсестра проводила небрежно быстро, не ориентируясь на ощущения пациента, что обязательно в данном случае. После введения препарата, необходимо было произвести обратный отбор из вены 8-ми кубиков крови с содержанием лекарственного препарата (по схеме с увеличением кубиков), и затем ввести их внутримышечно.
    Первая попытка отбора крови оказалась неудачной - крови набралось около 2,5-ой кубиков с пузырьками. Медсестра незамедлительно выдавила эту порцию обратно в вену, не перетягивая мне руку жгутом.

    Продолжение в следующем сообщении.
    12
 
Роман (07.05.2014 22:29:46)
    Выражаю искреннюю благодарность Габбасовой Люции Искандаровне - это один из немногих врачей, действительно, высокого профессионального уровня. Она всегда внимательна, тактична и доброжелательна, грамотно назначает курс лечения и необходимые обследования. Спасибо вам большое!

    Администратор: Уважаемый Роман! Ваша благодарность была доведена до сведения врача.
    11
 
Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  

Powered by WR-Guest © 1.7M
ГБУЗ СО "ТГП № 1"




Горячая линия по вакцинации
8(8482)35-25-12





Бумажные анкеты заполняются в 424 кабинете в приемной главного врача, Приморский, 24.



Народный рейтинг ЛПУ





Оцените качество обслуживания в поликлинике

 1
 2
 3
 4
 5

 

GISMETEO: Погода по г.Тольятти

  Самарская область, г. Тольятти,
  Приморский бульвар, 24
  Бульвар Буденного, 8

тел. (8482)35-25-86
факс. (8482)34-86-18
E-mail: pol1@pol1-tlt.ru

Рейтинг@Mail.ru