Гостевая книга Гостевая книга
О нас Контакты Новости Телефонный справочник Анкетирование В помощь пациенту Вакансии Карта

        



ПОЛОЖЕНИЕ о ЭР


Горячая линия по вопросам электронной записи на прием к врачу
8-800-707-6-123

        Приказ и положение
горячей линии


Телефоны "ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ"



























Сегодня 20.11.2018 Добавить сообщение Вернуться на главную
 
Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  
Александр Петрович (07.04.2015 11:04:08)
    Здравствуйте. 6 апреля 2015г. мною был вызван врач на дом к моей маме Буртовой Валентине Александровне 1930 г.рождения т.к. опухла нога, повысилось артериальное давление и температура. Прибывшие врачи, не измерив давления, температуры, сделали запись в сопроводительном талоне вызова АД 120\80, температура 36,6 (фактически АД 170\110, Т 37,4), установили диагноз "Деф. артозоартрит", но не назначили никакого лечения, порекомендовали получить талон к терапевту и пойти к нему на прием. Но она не может сейчас ходить из-за распухшей и болящей ноги, высокого давления и температуры. Насколько я понимаю, в случае, когда по состоянию здоровья и характеру заболевания больной не может посещать лечебное учреждение, ему должна быть оказана помощь на дому. Можно-ли ей рассчитывать на такую помощь?
    Спасибо. С уважением, Буртовой Александр Петрович. Тел. моб. 78-75-16.

    Администратор: Уважаемый Александр Петрович! В соответствии со ст.13 Федерального закона РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (от 21.11.2011г. № 323-ФЗ), конфиденциальный характер носит информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья гражданина, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении. Указанные сведения составляют врачебную тайну, медицинские работники обязаны обеспечить сохранность указанной информации.
    Информация о состоянии здоровья пациента передается лично гражданину, лицу, указанному им, или его законному представителю, что подтверждается документами установленной действующим законодательством РФ формы.
    Учитывая выше сказанное, Ваша мама, по вопросу оказания ей медицинской помощи в ГБУЗ СО «ТГП №1», может лично обратиться к главному врачу ГБУЗ СО «ТГП №1» - Шалаевой Светлане Борисовне, тел.35 25 86, или к заместителю главного врача по медицинской части –Поцелуевой Татьяне Васильевне, тел.35 37 91, каб. 422, по адресу: Приморский бульвар, 24, или обратиться с письменным заявлением на имя главного врача, указав, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес.
    40
 
Дарья (24.03.2015 02:55:57)
    Здравствуйте. Хочу встать к вам на учет по беременности по месту жительства (не прописки). Какие нужны документы и на чье имя писать заявление по этому поводу?

    Администратор: Уважаемая Дарья! По вопросу прикрепления Вы можете обратиться с заявлением на имя руководителя поликлиники, указав адрес проживания, адрес регистрации, контактный тел., в соответствии с действующим законодательством о выборе медицинской организации. Приказ МЗ СО РФ № 406н от 26.04.2012г.
    39
 
Дмитрий (19.03.2015 14:29:03)
    Здравствуйте. Почему невозможно записаться через электронную регистратуру к узким специалистам. В частности нужно к гастроэнтерологу? С утра сначала детей отводишь кого в школу кого в садик, затем у жены работа, у меня с утра работа. Прейти в регистратуру просто нет возможности.

    Администратор: Уважаемый Дмитрий! Разъяснения на свои вопросы вы можете найти на нашем сайте на вкладке "помощь пациенту" "Порядок организации приема пациентов в ЛПУ" и "ПОЛОЖЕНИЕ о государственной информационной системе Самарской области «Электронная регистратура Самарской области».
    По вопросам организации оказания мед. помощи в поликлинике Вы можете обратиться к зав. гл. вр. по мед. части Поцелуевой Т.В, по адресу: Приморский 24, каб. 422, предварительно согласовав время по тел. 35-37-91.
    38
 
Максим (24.02.2015 22:00:29)
    Добрый день. Когда будет возобновлена интернет запись через здравпортал??

    Администратор: Уважаемый Максим! Запись на прием к врачу в электронном виде в ГБУЗ СО «ТГП № 1» осуществляется на Портале государственных и муниципальных услуг Самарской области (Suprema63 - http://ereg.medlan.samara.ru/) и Regtalon (http://regtalon.ru/).
    Здравпортал является разработкой коммерческой организации. Работа с данной организацией не планируется.
    37
 
Светлана Т. (09.02.2015 23:13:18)
    Добрый день! Две недели назад у меня была операция. На прошлой неделе обратилась в вашу поликлинику в ЖК. Продлили больничный до 9.02. Прошла флюорографию, оказалось, что теперь у меня еще и пневмония. Обратилась 6.02 к терапевту. На приеме сказали придти в понедельник для оформления нового больничного. 9.02 в 12:30 в регистратуре мне сказали, что талоны на сегодня выдавались с 7 утра, и сейчас их нет. Ничего, думаю, бывает, после приема в гин. возьму талон на завтра. Закрыли больничный в ЖК – нужно открывать новый у терапевта (по пневмании). В обед простояла в очереди минут 15, народу тьма, дышать нечем, закружилась голова, бросило в жар. Не вытерпела, поехала домой. Попыталась оформить талон через интернет. Выдало «вашей карты нет в данном ВПУ, обратитесь в регистратуру». Окей, видимо еще не успели прикрепить. Вернулась в 19:30 в регистратуру, попросила выдать талон на завтра к терапевту, объяснила, что надо новый больничный открывать. Сказали, приходите завтра в 7 утра, и что талонов очень мало. Мало того, что после операции с пневмонией мне приходится по нескольку раз отстаивать очереди, так и выходит, что если я приеду завтра с утра, талона может на меня не хватить. Как в такой ситуации я буду отчитываться перед руководством?
    1. Где я могу получить полную информацию о порядке выдачи талонов к терапевту?
    2. Является ли направление на получение/продление больничного основанием для получения талона на следующую дату? В каком виде нужно предоставить направление, чтобы регистратор отреагировала?
    3. Что делать в случае отказа персонала на выдачу талона?
    С уважением, Светлана.

    Администратор: Уважаемая Светлана Т.! Разъяснения на свои вопросы вы можете найти на нашем сайте на вкладке "помощь пациенту" "Порядок организации приема пациентов в ЛПУ" и "ПОЛОЖЕНИЕ о государственной информационной системе Самарской области «Электронная регистратура Самарской области».
    Для разрешения вопросов Вы можете обратиться к зав. гл. вр. по КЭР Шуваловой О.Р., по адресу: Приморский 24, каб. 425, предварительно согласовав время по тел. 35-37-47"
    36
 
Огромнов Алексей (30.01.2015 20:02:32)
    Хочу выразить огромную благодарность Шуваловой О.Р. за её отзывчивость и хорошее отношение к пациентам.

    Администратор: Уважаемый Огромнов Алексей! Ваша благодарность была доведена до Шуваловой О.Р..
    35
 
Минтусова Надежда (25.01.2015 17:39:43)
    Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность медсестрам процедурного кабинета за их труд! Какие они все внимательные, уважительные, добрые! Работают спокойно. Спасибо большое всем!

    Администратор: Уважаемая Минтусова Надежда! Ваша благодарность была доведена до медсестер процедурного кабинета.
    34
 
Татьяна К (23.01.2015 11:00:38)
    Здравствуйте!
    Можно ли талон, забронированный через портал на одно лицо, перебронировать в регистратуре поликлиники на другое лицо?

    Администратор: Уважаемая Татьяна К! Да. Талон забронированный через портал на одно лицо можно перебронировать на другое.
    33
 
Татьяна (21.01.2015 20:23:36)
    Добрый день. Уважаемая администрация поликлиники, каждый раз, когда планируешь визит к врачу, сталкиваешься с массой проблем, во первых: не ко всем специалистам можно записаться по интернету, во вторых: талонов в наличии постоянно не бывает. Попасть к гинекологу я смогла только взяв отпуск и с 7 утра отстояв очередь, далее мне врач назначил повторный визит, на ту дату и ближайшие я уже не смогла взять. Как быть? Столкнулась с хамским отношением персонала регистратуры.Впечатление от посещения данной поликлиники отвратительное.

    Администратор: Уважаемая Татьяна! Разъяснения на свои вопросы вы можете найти на нашем сайте на вкладке "помощь пациенту" "Порядок организации приема пациентов в ЛПУ" и "ПОЛОЖЕНИЕ о государственной информационной системе Самарской области «Электронная регистратура Самарской области».
    По вопросам организации оказания мед. помощи в поликлинике Вы можете обратиться к зав. гл. вр. по мед. части Поцелуевой Т.В, по адресу: Приморский 24, каб. 422, тел. 35-37-91.
    32
 
Любовь (10.01.2015 17:22:06)
    Уважаемая Администрация ГБУЗ № 1! Обращаюсь к Вам с вопросом о выделении КВОТЫ на направление анализа определения резуса фактора у плода. В прошлом году меня должны были направить на этот анализ в Самару, но не выделили КВОТЫ. Врач рекомендует мне делать иммуноглабулин. Этот препарат очень дорогой. Для начало же нужно сделать анализ, а потом делать данный препарат. Может он мне и вовсе не нужен. Хотелось бы уточнить будет ли выделена КВОТа? Заранее благодарю!!

    Администратор: Уважаемая Любовь! По данному вопросу Вам необходимо обратиться к заведующей отделением женской консультации Ждановой Н.А., Приморский, 24, каб. 428.
    31
 
Соболева Галина Александровна (24.12.2014 18:12:20)
    Уважаемая администрация поликлиники №1, хочу поздравить весь ваш коллектив с наступающим Новым Годом!Желаю вам свершения всего о чем задумали, пусть будет меньше ошибок и неудач в вашей работе, пусть будет у всех только всегда хорошее настроение! Особенно хочется поблагодарить медсестер процедурного кабинета за их благородный труд! Побольше бы таких талантливых медработников!

    Администратор: Уважаемая Галина Александровна! Ваши поздравления будут доведены до коллектива Поликлиники.
    30
 
Алена (09.12.2014 11:32:58)
    Почему на сайте нет информации кто обслуживает участки в детском отделении во время отсутствия основного врача ? В регистратуру не дозвонишься, живем в 21 веке, а там как был 15 лет один номер телефона, так и осталось. И звоните люди как хотите. Конкретно 4 участок вместо Черкашиной кто сейчас ведет и в каком кабинете?

    Администратор: Уважаемая Алена! При отсутствии врача (отпуск, болезнь) участки обслуживают дежурные врачи.
    В настоящее время Участок № 4 обслуживают врачи педиатры Поспелова Н.В. и Евдокимова Н.В.
    29
 
Елена (04.12.2014 10:36:53)
    Доброго времени суток! Уважаемая администрация, обращаюсь к Вам с таким вопросом. В июне месяце я писала благодарность от имени моих родителей, которые постоянно обращаются в Вашу поликлинику и просила передать слова благодарности и поздравление с профессиональным праздником Зав.отделением Фигуровой Ольге Борисовне за ее титанический труд в ее нелегком труде. На сайте написано, что информация была передана доктору, но как выяснилось в последствии, доктору ничего доведено не было. Как же так??? Сколько нужно написать благодарностей, чтобы действительно доктор услышал слова похвалы в свой адрес???
    И куда нужно писать? Подскажите пожалуйста? Просто пациенты уже в таком возрасте, что это для них очень важно!!! Надеюсь, уважаемая администрация, Вы меня услышали. Спасибо.


    Администратор: Уважаемая Елена! Ваша благодарность повторно! доведена до заведующего отделением ВОП № 1 Фигуровой О.Б.
    28
 
Светлана (28.11.2014 18:14:10)
    Доброго времени суток! Возмущает поведение персонала регистратуры. Записывалась на прием к врачу по интернету за 2 недели до приема на 28.11.14, пришла как положено, в регистратуру за 20 минут, талон мне выдали, но при этом сказали она не принимает сегодня, возьмите талон на следующую неделю, их только выложили в интернет. Не отходя "от кассы" я смотрю наличие таковых, а их нет для самостоятельной записи. Подхожу обратно, говорю что на следующую неделю талонов нет для самозаписи, тем самым подразумевая что дайте мне на ближайшее число или к другому врачу, т.к. я свои обязательства перед поликлиникой выполнила, взяла талон как положено и пришла без опозданий. На что я в ответ услышала идите и скажите это врачу, почему она сегодня не работает. Уважаемые медрегистраторы, судя по вашему отношению вы не особо желаете работать с людьми, тогда и не нужно этого делать. Я пришла в поликлинику не себя показать, я пришла на прием врачу, который не состоялся, почему же вы не можете выдать мне талон на ближайшее число. Искренне желаю вам, не сталкиваться с таким хамством. Отвратительное отношение!

    Администратор: Уважаемая Светлана! С сотрудниками регистратуры 03.12.2014г проведено рабочее совещание, где им повторно:
    - разъяснён порядок направления пациентов, записанных на приём предварительно, в т.ч. через "Электронную Регистратуру";
    - указано на необходимость соблюдения принципов этики и деонтологии в общении с пациентами.
    27
 
Маргарита Устинова (23.11.2014 01:09:12)
    Добрый день!хочу поблагодарить сотрудников процедурного кабинета за чуткое, внимательное отношение к пациентам и высокий профессионализм.большое спасибо медсестрам за их нелегкий труд

    Администратор: Уважаемая Маргарита Устинова! Ваша благодарность была доведена до сведения сотрудников процедурного кабинета.
    26
 
Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  

Powered by WR-Guest © 1.7M
ГБУЗ СО "ТГП № 1"




Горячая линия по вакцинации
8(8482)35-25-12





Бумажные анкеты заполняются в 424 кабинете в приемной главного врача, Приморский, 24.



Народный рейтинг ЛПУ





Оцените качество обслуживания в поликлинике

 1
 2
 3
 4
 5

 

GISMETEO: Погода по г.Тольятти

  Самарская область, г. Тольятти,
  Приморский бульвар, 24
  Бульвар Буденного, 8

тел. (8482)35-25-86
факс. (8482)34-86-18
E-mail: pol1@pol1-tlt.ru

Рейтинг@Mail.ru