Гостевая книга Гостевая книга
О нас Контакты Новости Телефонный справочник Анкетирование В помощь пациенту Вакансии Карта

        



ПОЛОЖЕНИЕ о ЭР


Горячая линия по вопросам электронной записи на прием к врачу
8-800-707-6-123

        Приказ и положение
горячей линии


Телефоны "ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ"



























Сегодня 18.01.2019 Добавить сообщение Вернуться на главную
 
Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  
Ольга (14.12.2017 10:24:00)
    Добрый день, подскажите как я могу поменять своего врача гинеколога? Если по место жительства он меня не устраивает и хочу вести беременность у другого? А тот не понятно по каким причинам не хочет меня вести. Что можно сделать? По закону ведь можно выбирать любого врача.

    Администратор: Уважаемая Ольга!
    Для решения Вашего вопроса просим Вас обратиться к заведующему отделением женской консультации Ждановой Н.А., предварительно согласовав время по телефону 8(8482)350770
    200
 
Елена (07.12.2017 11:22:02)
    Добрый день. У вас ужасно работает Прутникова, не умеет разговаривать, на больных выплескивает весь негатив, у меня была ситуация что меня к ней отправили после доврачебного кабинета, так я там выслушала все за всех наверно, «как достали, почему с утра не могли встать, у нас и так терапевтов не хватает обслуживаем по 3 участка и т.д.» Я в чем виновата? И почему я должна это выслушывать? Или может ей не доплачивают за доп. участки?

    Администратор: Уважаемая Елена!
    По Вашему обращению приняты меры, в том числе, проведена беседа с сотрудниками учреждения по вопросу соблюдения медицинской этики и деонтологии.
    199
 
Елена (06.12.2017 08:39:48)
    Здравствуйте.
    Вопрос главному врачу. Нет возможности отложить талоны в электронной регистратуре. Талоны есть, нет технической возможности. На прошлой неделе возможность отсутствовала по техническим причинам (не работал сервер). Сегодня 06.12.2017 нет технической возможности (нет интернета). Когда будет решена проблема техническая служба ответа не дает!

    Администратор: Уважаемая Елена!
    В связи с переходом провайдера, оказывающего услуги интернет в поликлинике, в состав ПАО Ростелеком возможны перебои в работе интернет. В настоящее время связь восстановлена. Приносим свои извинения.
    198
 
ватолина наталья владимировна (11.10.2017 17:27:20)
    Здравствуйте, 11.10.17 в очередной раз убедилась, что для решения проблем со своим здоровье - нужно богатырское здоровье. обратилась в доврачебный кабинет, где меня вежливо выслушали и написали нужную фишку, в регистратуре тоже дали талон. Но вот дальше - талон был без времени (дополнительный)и врач (Токарева Е.В.) сообщила мне, что примет меня когда у нее будет время, поскольку все остальные талоны взяли заранее (как-будто болезнь можно запланировать)просидев под дверьми до 17.00 я ушла, больше не могла. Так что пойду снова в школу (на работу) чихать (буквально) на учеников. Про такие пустяки, что я диспансерный больной или, что врач начала прием на полчаса позже - так это мелочи

    Администратор: Уважаемая Ватолина Наталья Владимировна!
    Для решения вопросов оказания Вам медицинской помощи просим указать Ваши данные (дата рождения, адрес).
    197
 
Татьяна (09.10.2017 11:59:03)
    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, каким образом и когда можно взять талон к хирургу по электронной записи? Почему по электронной записи талоны постоянно отсутствуют? МОЖНО УЗНАТЬ процедуру размещения и получения эл. талонов в вашей поликлинике или нужно за этим обращаться в вышестоящие инстанции? Спасибо.

    Администратор: Уважаемая Татьяна!
    Разъяснения на свои вопросы вы можете найти на нашем сайте на вкладке "помощь пациенту" "Порядок организации приема пациентов в ЛПУ" и "ПОЛОЖЕНИЕ о государственной информационной системе Самарской области «Электронная регистратура Самарской области».
    Ввиду популярности сервиса талоны в электронной регистратуре бронируются предварительно на 2 недели вперед. В регистратуре поликлиники талоны выдаются в день приема.При отсутствии талонов возможна предварительная запись к врачам специалистам, которая осуществляется в регистратуре поликлиники. Электронная запись возможна к врачам: терапевт, врач общей практики, хирург, уролог, акушер-гинеколог.
    В настоящее время работает один врач-хирург, на прием к которому талоны размещаются своевременно, согласно Положения.
    Администрация.
    196
 
Олеся (22.09.2017 18:22:34)
    Я просто в шоке от работы вашей поликлинике!Почему такое хамское отношение персонала!? Сегодня на прием по закрытию листка нетрудоспособности попасть мы не смогли! Огромная очередь, при чем в регистратуре нас направили не в тот кабинет, порядок приема мы не знаем, т.к ранее были прикреплены к другой поликлинике! Почему у вас особый порядок приема пациенто!? Для чего указывать время приема на талоне, если ожидать в очереди предстоит от 3х часов? Почему на приеме у врача ваш младший персонал позволяет давать пояснения на повышенных тонах!? Руководство возможно устраивает подобная организация работы поликлинике, неужели такое будет продолжаться всегда!?

    Администратор: Уважаемая Олеся!
    Для разрешения вопросов Вашего обращения просим Вас обратиться к заведующей терапевтическим отделением №1 Фигуровой Ольге Борисовне, кабинет №378, предварительно согласовав время по телефону: 35-33-70.
    195
 
Анна (21.09.2017 00:44:14)
    Уважаемая администрация педиатрического отделения поликлиники в лице замглав!!! Для улучшения Вашей работы, как руководителя, предлагаю встретиться в рекриации второй этажа поликлиники в понедельник 25 сентября в 17 часов!!! Постараюсь к этому времени организовать выезд туда же специалистов из ФОМС, представителей СМИ и представителей прокуратуры! Терпеть такой произвол с Вашей стороны больше нет сил!!

    Администратор: Уважаемая Анна!
    Приглашаем Вас для решения вопросов, поставленных в Вашем обращении, на личную встречу 25.09.2017г. в 16-30ч. по адресу: бульвар Буденного, 8, кабинет №402.
    194
 
Анна (20.09.2017 00:01:23)
    Т.е. я как то не так донесла информацию или меня упорно не "услышат"... 4 часа ожидание приёма - это нормально???? Предложение очень конкретное посетить свою поликлинику в понедельник часов в 17!!! И посмотреть воочую на плоды ваших трудов, руководители!!!

    Администратор: Уважаемая Анна!
    Для более детального разрешения вопросов по Вашему обращению приглашаем Вас к заместителю главного врача по педиатрии Вдовице С.Е. по адресу: бульвар Буденного, 8, кабинет 402, предварительно согласовав время встречи по телефону: 34-71-17.
    193
 
Полина (19.09.2017 13:15:27)
    Добрый день,
    1.почему талон к терапевту можно получить только в день посещения?
    "за талоном приходите завтра утром"
    2. прикрепится к поликлинике можно до 3 часов дня, так написано на сайте, на деле же до 2х часов дня(так сказали в самой поликлинике)
    3. Если терапевт прикреплённый к участку отсутствует, к какому терапевту я могу записаться через эл.регистратуру?



    Администратор: Уважаемая Полина!
    1. К терапевтам участковым, врачам общей практики возможна запись предварительно в электронной регистратуре через сервис «Регталон», по телефону предварительной записи 35-71-01 и в регистратуре в день приема.
    2. Заявление на прикрепление к поликлинике оформляется ежедневно с 8-00ч. до 14-00ч.
    3. Если участковый врач отсутствует (болен, в отпуске, на учебе) возможная запись к любому участковому врачу терапевту или врачу общей практики, ведущему прием.
    192
 
Анна (18.09.2017 21:11:44)
    Здравствуйте. Сегодня были на приёме. Моему возмущению и ужасу нет описания - мы ждали 4 часа приёма. Я понимаю - не вина врачей, что их ряды все больше рядеют, но КУДА СМОТРИТ АДМИНИСТРАЦИЯ???? Это фирменное издевательство над детьми и родителями!!! Откровенно болеющие дети и выздоравливающих вместе, дети после стацлечения и просто за справкой в сад... Нет слов. Руководитель и зам по педиатрии не справляются с обязанностями!

    Администратор: Уважаемая Анна!
    В поликлинике организован прием пациентов с повышенной температурой тела, с признаками ОРВИ в кабинете № 103 с 8.00 до 10.00 где принимает фельдшер, или в кабинете № 217 с 10.00 до 16.00. (повторные пациенты идут к педиатру для разделения потоков здоровых и «больных детей»). Также для разделения потоков пациентов в поликлинике ведут прием медицинские сестры самостоятельного приема по талонам, выданным в регистратуре поликлиники.
    191
 
Мария (15.09.2017 12:06:07)
    Здравствуйте. Можно узнать, возможно ли хранить карту ребенка дома? Мы часто уезжаем в другие города и хотели бы чтобы карта ребенка всегда была с нами. Имеем ли мы право не сдавать карту после приема в регистратуру?

    Администратор: Уважаемая Мария!
    Амбулаторная карта ребенка ф.112 является юридическим документом и не должна выдаваться на руки пациенту для хранения.
    По заявлению возможна выдача на руки пациенту (его законному представителю) выписки из амбулаторной карты, либо копии амбулаторной карты.
    190
 
Ольга (13.09.2017 13:37:43)
    Становится страшно от мысли, что в случае необходимости придется обращаться к специалистам поликлиники №1 по месту жительства. Нужна была справка для спецгруппы по физкультуре, вынуждены были ходить за ней на протяжении двух недель! При этом испытывая на себе негатив мед. персонала и натурально хамское обращение.Неоднократно сталкиваясь с таким поведением младшего персонала в данном мед. учреждении, задаешься вопросом: медсестры возомнили себя не ниже чем зам. министра здравоохранения? Столько наглости и одновременно важности, хамства и безответственности, что просто диву даешься! Но самое страшное, что терапевты порой хамят лучше чем лечат. Просто профессионально, будто учились именно этому. Плохо, когда в больнице не хватает врачей, но когда работают так, нужно увольнять за несоответствие занимаемой должности. Ведь обращаются к вам и пожилые люди, с кучей заболеваний, нуждающиеся и в человеческом участии. Считаю непрофессиональным поведение врача Имангуловой Н.С., а также ее мед.сестры Болотовой Т.П. Прошу руководство поликлиники принять дисциплинарные меры и не допускать в дальнейшем подобных фактов. А докторам перенимать опыт профессионального отношения к работе и пациентам, например, у Лаптевой Г.В.

    Администратор: Уважаемая Ольга!
    Ваше обращение разобрано на рабочем совещании с сотрудниками поликлиники. Медицинскому персоналу указано на строгое соблюдение принципов этики и деонтологии в общении с пациентами. При возникновении вопросов по медицинскому обслуживанию просим Вас обращаться к заместителю главного врача по медицинской части Поцелуевой Т.В., предварительно согласовав время по телефону: 35-37-91.
    189
 
Екатерина (12.09.2017 14:28:53)
    Добрый день!
    Ребенок (4 года) был 5 дней на больничном (вирус, принимали противовирусные и брызгали горло).Сходили 2 дня в садик и опять слегли с температурой (уже другие противовирусные выписали). В этот раз ребенок еще на живот жаловался, несколько раз был жидкий стул (с помощью угля все приглушили). У меня возникает вопрос - почему не дают талоны на анализы??? Ведь ребенок заболел повторно спустя 2 дня, так можно бесконечно ходить на больничный!!!
    Когда приходишь во взрослую поликлинику, первое, что делает терапевт - это дает талоны на анализы.
    У педиатров надо выпрашивать сдавать анализы и то постоянно слышишь отказ.

    Администратор: Уважаемая Екатерина!
    Согласно Постановления Правительства Самарской области от 27.12.2016г № 827 раздел 8 Условия и порядок оказания медицинской помощи, предусмотренные программой, в том числе медицинских организаций, участвующих в реализации Территориальной программы ОМС. «В медицинской организации осуществляется: … определение лечащим врачом объема диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента».
    Для анализа качества оказания медицинской помощи Вашему ребенку приглашаем Вас к заместителю главного врача по педиатрии Вдовице С.Е., предварительно согласовав время по телефону 34-71-17.
    188
 
Андрей (06.09.2017 19:24:28)
    Запись через интернет работает отвратительно!Удобно было пользоваться zdravportal, но вы его перестали поддерживать. Через госуслуги можно войти в свой кабинет, но ребенка не запишешь. На регталоне авторизация запутанная. В данных о врачах, кабинетах и участках куча неточностей, нет 7 участка, в частности.когда привязал три аккаунта на одну почту пошла путаница. Беру талон второму сыну, система говорит:вы уже взяли талон (талон взят для первого сына, нужен еще для второго).при авторизации требуется еще и номер свидетельства о рождении (неоднозначная авторизация).поликлинику иногда вообще не видно в списке поликлинник на сайте. Сайт сделан очень криво. Даже форма талона стала только хуже. Раньше его хоть на почту можно было отправить, а теперь если принтера нет - до свидания.Верните здравпортал людям!

    Администратор: Уважаемый Андрей!
    Так как организация, разработавшая систему ИС «Здравпортал. Электронная регистратура» является коммерческой и вышеуказанная система не соответствует соблюдению требований закона 152-ФЗ «О персональных данных», то с 2012 года поликлиника не заключает договоры на сопровождение данного программного обеспечения. В настоящее время согласно Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» учреждения здравоохранения Самарской области подключены к Государственной информационной системе «Электронная регистратура», а с 01.05.2017 в целях обеспечения мер по защите персональных данных заявителей письмом Министерства здравоохранения Самарской области от 21.04.2017 № 30/1012 запись на прием к врачу через Интернет должна осуществляться через авторизацию граждан в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), т.е. на портале Госуслуги. Интеграция с данным сервисом в настоящее время находится в стадии отладки, о чем в системе размещена информация «Внимание! Уважаемые пользователи! Возможны перебои при заказе услуг Минздрав России. Пожалуйста, в случае неудачи, повторите попытку позже. Приносим извинения за неудобства. Подпишитесь на уведомление».
    На сервисе www.regtalon.ru с правой стороны экрана имеется окно для авторизации в личном кабинете 4-мя наиболее удобными для вас способами: по паспорту, полису, ЕНП (единый номер полиса) и электронной почте.

    Так же по вопросам, касающимся работы сервиса электронной записи на прием к врачу, Вы можете обратиться на телефон «горячей линии» 8-800-707-6-123.
    187
 
Мария (30.08.2017 08:23:52)
    Мы многодетная семья. Как встать на молочную кухню, мед. сестра говорит, что её нет. Правда ли это?

    Администратор: Уважаемая Мария!
    В городе Тольятти с 2015 года нет молочной кухни.
    186
 
Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  

Powered by WR-Guest © 1.7M
ГБУЗ СО "ТГП № 1"






Горячая линия по вакцинации
8(8482)35-25-12





Бумажные анкеты заполняются в 424 кабинете в приемной главного врача, Приморский, 24.



Народный рейтинг ЛПУ





Оцените качество обслуживания в поликлинике

 1
 2
 3
 4
 5

 

GISMETEO: Погода по г.Тольятти

  Самарская область, г. Тольятти,
  Приморский бульвар, 24
  Бульвар Буденного, 8

тел. (8482)35-25-86
факс. (8482)34-86-18
E-mail: pol1@pol1-tlt.ru

Рейтинг@Mail.ru