Гостевая книга Гостевая книга
О нас Контакты Новости Телефонный справочник Анкетирование В помощь пациенту Вакансии Карта

        



ПОЛОЖЕНИЕ о ЭР


Горячая линия по вопросам электронной записи на прием к врачу
8-800-707-6-123

        Приказ и положение
горячей линии


Телефоны "ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ"



























Сегодня 18.01.2019 Добавить сообщение Вернуться на главную
 
Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  
Ольга (12.10.2018 19:28:55)
    Сегодня я закрыла больничный, и именно сегодня поведение сотрудников в поликлинике просто убило. Отношение к больному как к изгою. Так получилось что сегодня я пропустила свой прием с утра терапевту, так как мне вечером сделали укол и я просто проспала прием (такое может случиться с каждым) мало того что меня отчитали уже с порога как маленькую, недовольно выписали талон к врачу в регистратуре, это только цветочки, на приеме врач Зобнина, увидев, что я прошла по доп талону начала спрашивать как так получилось и высказывать все свое недовольство! Ее медсестра согласна была со всеми ее словами, и настаивала на том чтобы поставить мне нарушение в б/л, для чего? чтобы я испугалась? эти просто слова и возмущения привели к тому что не поставили дату выхода на работу. Возвращаясь в кабинет вдвоем с медсестрой врач говорили другому пациенту какая я безответственная ( уважаемые врачи занимайтесь своими делами! вам нужно лечить людей а не обсуждать их, о вашей безответственности можно книги писать!) Дальше мой больничный приняли в регистратуре и поставили печать. На протяжении всего больничного наблюдала так же картину с вашей электронной очередью, я все понимаю что вам поставили ее не так давно, но один сотрудник принимает по одному талону три человека, а другой сотрудник не может пойти на встречу и исправить негативную ситуацию по вине другого сотрудника, я оторвала талон, а мне дали другой который должны вызвать быстрее, в конечном итоге этот талон обслужили и вызвали уже по очереди следующий еще до того как мне выдали его ( у консультанта же нет очереди электродной чтоб посмотреть какие талоны на очереди есть), подойдя к консультанту она мне не помогла а только дала новый талон, никакой клиентоориентированности нет, понимание так же отсутствует у любого сотрудника регистратуры, этичность и профессионализм им только снилось. Повысьте им зарплату чтоли для того чтобы больше не грубили и не язвили, или научите добросовестному отношению к работе. Сотрудники этой поликлиники не боятся ни чего, после моих слов о жалобе с насмешкой сказали мне писать. Может быть я и виновата в том что пропустила утренний прием, но не заслужила такого отношения со стороны не опытного персонала.


    Администратор: Уважаемая Ольга!
    Для решения вопросов, указанных Вами в обращении, Вы можете обратиться к заместителю главного врача по медицинской части Поцелуевой Татьяне Васильевне по адресу: Приморский бульвар, 24, кабинет №422, предварительно согласовав время встречи по телефону: 35-37-91.
    245
 
Николай Юрьевич (05.10.2018 18:12:13)
    Сегодня я закончил лечение укола и и хочу выразить огромную благодарность медсестра процедурного кабинета за их напряженую работу, за их золотые ручки!



    Администратор: Уважаемый Николай Юрьевич!
    Выражаем Вам признательность за благодарное отношение к нашему труду.
    Ваша благодарность доведена до сведения и коллектива процедурного кабинета.
    244
 
Катерина (03.10.2018 10:28:10)
    Хочу написать отзыв об электронной очереди в регистратуру. Недовольных очень много, вы это прекрасно понимаете. Я не пенсионер, я скажу сразу по делу: в начале запуска у вас талоны распределялись по врачам - узкий специалист, гинеколог, терапевт. Сейчас Сделали одну общую очередь - запись на прием. Это очень неудобно. Если я пришла к узкому специалисту, я должна ждать всю длинную очередь, большинство людей в которой - к терапевтам. Верните, пожалуйста, первичное разделение по врачам.
    И мое сегодняшнее наблюдение - провела в ожидании 30 минут - фактически работали 2 окна из 5. И обслуживание, по моему мнению, стало намного медленнее - может это ваша система немного подтормаживает, может сотрудники регистратуры не очень торопятся. Прошу принять какие-то меры. Вы же сделали это для удобства населения. Спасибо


    Администратор: Уважаемая Екатерина!
    В связи с внедрением в медицину IT-технологий, для удобства пациентов был установлен инфомат.
    Инфомат работает в поликлинике две недели. В настоящее время работает принцип «одного окна», т.е. по электронному талону в «окне» регистратуры можно получить талон не только к терапевту, но и к другим врачам-специалистам.
    На момент Вашего обращения 03.10.2018г. в регистратуре по уважительной причине отсутствовали 3 менеджера, что привело к увеличению времени ожидания очереди к «окну» регистратуры. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
    При возникновении вопросов по организации медицинской помощи Вы можете обращаться к заместителю главного врача по медицинской части Поцелуевой Т.В. в кабинет №422 или по телефону: 35-37-91.
    243
 
Елена (21.09.2018 22:39:43)
    Почему в дневном стационаре нужно покупать лекарство для уколов?????


    Администратор: Уважаемая Елена!
    По состоянию на сегодняшний день в дневном стационаре есть в наличии препараты для лечения всех нозологических заболеваний терапевтического, хирургического, гинекологического, неврологического, педиатрического профилей согласно формулярам и стандартам лечения этих заболеваний.
    Лечащие врачи могли «пойти» навстречу и разрешить пациенту приобрести препарат, который пациент получал раньше, но которого не было в наличии в дневном стационаре.
    Также сообщаю, что препараты-аналоги в дневном стационаре есть.
    242
 
Нелли (18.09.2018 17:42:19)
    Я, в течении 40 лет обслуживаюсь в поликлинике1. Хочу выразить благодарность врачу Высоковских т. В. За её грамотное и чуткое отношение к своим пациентам. Искренне хочу поблагодарить Демину л. Г. И её коллектив процедурного кабинета за профессионализм, внимание и уважение к пациентам.



    Администратор: Уважаемая Нелли!
    Выражаем Вам признательность за благодарное отношение к нашему труду.
    Ваша благодарность доведена до сведения врача общей практики Высоковских Татьяны Витальевны и старшей медицинской сестры Деминой Л.Г. и коллектива процедурного кабинета.
    241
 
Наталья Павловна (14.09.2018 16:25:30)
    Вот уже много лет я лечусь в вашей поликлинике, хожу в процедурный кабинет на уколы. Работают там медсестры "старожилы" и молодёжь. Но как приятно приходить к ним и всегда они встречают с улыбкой и доброжелательно! Даже боль от укольчиков не чувствуешь. Спасибо им большое за работу!



    Администратор: Уважаемая Наталья Павловна!
    Выражаем Вам признательность за благодарное отношение к нашему труду.
    Ваша благодарность доведена до сведения коллектива медицинских сестер процедурного кабинета.
    240
 
Любовь (30.08.2018 14:51:16)
    Жуткая ситуация в поликлинике с талонами!!! можно месяц ждать талона в терапевту! Почему я вынуждена терпеть боли,когда мои результаты анализов уже лежат в регистратуре и надо начинать лечение??? Куда можно обратиться?

    Администратор: Уважаемая Любовь!
    При отсутствии талона к терапевту в день обращения, при наличии болей, Вы можете обратиться в доврачебный кабинет №102.
    239
 
Валентина (14.08.2018 18:20:50)
    Добрый день, уважаемая администрация, хочу выразить благодарность медсестрам процедурного кабинета за вежливое, внимательное и терпеливое отношение к пациентам. Это профессионалы! Всего самого доброго этому коллективу!


    Администратор: Уважаемая Валентина!
    Выражаем Вам признательность за благодарное отношение к нашему труду.
    Ваша благодарность доведена до сведения коллектива процедурного кабинета.
    238
 
Мария (05.07.2018 20:47:52)
    Здравствуйте! Приехали с ребёнком из другого города. Ей 11 лет, она заболела. Возможно ли записаться на приём к местному педиатру? Полис и свидетельство о рождении при себе.


    Администратор: Уважаемая Мария!
    Иногородние граждане и их дети, при наличии полиса «Обязательного медицинского страхования» и свидетельства о рождении, могут получить неотложную помощь, обратившись в регистратуру нашей поликлиники. Ребенка должен сопровождать один из родителей, или лицо, получившее нотариальную доверенность на представление интересов ребенка.
    Взрослая служба: Приморский бульвар, 24. Телефоны регистратуры: 35-25-22, 35-23-42, 35-71-01. Детская служб: бульвар Буденного, 8. Телефоны регистратуры: 35-77-22, 35-05-36.
    237
 
АЛЕКСАНДРА (15.06.2018 15:02:28)
    ЗДРАВСТВУЙТЕ, У МЕНЯ ВОТ ТАКОЙ ВОПРОС: ПРОХОДИМ БЕСПЛАТНЫЙ МАССАЖ РЕБЁНКУ, МОЖНО ЛИ КАК ТО ПОМЕНЯТЬ СПЕЦИАЛИСТА ПО МАССАЖУ У ВАС ? ( НЫНЕШНИЙ СПЕЦИАЛИСТ-НАТАЛЬЯ НИКОЛАЕВНА, ПОМЕНЯТЬ БЫ ХОТИМ НА БОЛЕЕ КОМПЕТЕНТНОГО СПЕЦИАЛИСТА В СВОЁМ ДЕЛЕ)


    Администратор: Уважаемая Александра!
    Для решения данного вопроса Вы можете обратиться к заведующему физиотерапевтическим отделением Севастьяновой Татьяне Борисовне по адресу: б-р Буденного 8, кабинет 328, тел. 35-81-47.
    236
 
Елена (14.06.2018 14:19:30)
    Добрый день подскажите пожалуйста, витамин д входит в перечень бесплатных препаратов для детей до 3 лет. Что нужно сделать чтобы получать рецепт на бесплатные лекарства для ребенка? Педиатры и медсестры молчат вообще о бесплатных лекарствах. Например при прививках повышается температура имеем ли мы право в таком случае получить жаропонижающее и нужно ли для этого вести ребенка в больницу , если при вызове налом к нам приходит не наш педиатр иэа другой, то для бесплатных лекр сам надо с ребенком идти больным к своему или можно прийти без ребенка за рецептом?
    Второй вопрос:
    Предусмотрено ли во взрослой поликлинике прохождение врачей и сдача анализов беременным без очереди или хотя бы в порядке " через одного"?


    Администратор: Уважаемая Елена!
    Льготные лекарственные препараты для детей до 3-х лет назначает и выписывает участковый врач педиатр при наличии у ребенка показаний, а не по желанию родителей. По вопросу оказания медицинской помощи детям Вы можете обратиться к заместителю главного врача по педиатрии Вдовице С.Е. по адресу: б-р Буденного,8, каб.402., тел 34-17-71.
    Беременные женщины могут воспользоваться правом внеочередного оказания медицинской помощи.
    235
 
Елена (04.06.2018 10:00:31)
    Добрый день! Записалась к Деменьтьевой через интернет, примерно две недели назад. 04.06.2018 пришла на прием, отпросившись с работы! В регистратуре мне сообщили, что врач уволилась и талонов к другим врачам нет, и нужно приходить утром за талоном. Объясните, пожалуйста, почему я должна приходить с утра, где не факт, что получу талон. Тем более, что я записывалась и знала, что гарантированно попаду на прием. Почему в поликлинике не распределяют уже забронированные талоны на других специалистов?! И при этом выдают новые?


    Администратор: Уважаемая Елена!
    Для решения вопроса Вы можете обратиться к заведующему отделением женской консультации Ждановой Н. А. по телефону: 35-07-70.
    234
 
Петрова вера (31.05.2018 14:25:06)
    Здравствуйте! По поводу детского отделения, почему чтобы взять направление на простой анализ мазка нужно взять талон,выстояв очередь в регистратуру, а затем в кабинет? А чтобы забрать результат снова пройти те же очереди? Неужели нельзя как то упростить хотя быполучение результата? Я всего 1 год в городе и порой просто в недоумении от подобных порядков.


    Администратор: Уважаемая Петрова вера!
    Для разрешения вопросов Вашего обращения просим Вас обратиться к заместителю главного врача по педиатрии Вдовице С.Е. по адресу: бульвар Буденного, 8, кабинет 402, предварительно согласовав время встречи по телефону: 34-71-17.
    233
 
Инна (11.05.2018 18:01:25)
    Здравствуйте. Можно ли поменять участкового гинеколога? Я беременна и хотелось бы встать на учёт к другому врачу. Насколько мне известно,врачи не охотно берут с других участков. Может,есть кто-то , из ваших врачей более лояльный, кроме Дементьевой?


    Администратор: Уважаемая Инна!
    Для решения Вашего вопроса Вы можете обратиться к и.о. заведующей женской консультации Долбий Елене Васильевне, кабинет №427.
    232
 
Ольга (28.04.2018 12:01:23)
    Добрый день. Подскажите, в какой кабинет обращаться, чтобы сделать прививку от столбняка. Нужно ли записываться заранее или можно просто придти.


    Администратор: Уважаемая Ольга!
    Вакцинация проводится в прививочном кабинете после осмотра врачом терапевтом и оформления сопроводительной документации.
    Вакцина имеется в наличии. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете позвонить врачу-эпидемиологу ГБУЗ СО «ТГП № 1» Растокиной О.М. по телефону: 35-25-86.
    231
 
Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  

Powered by WR-Guest © 1.7M
ГБУЗ СО "ТГП № 1"






Горячая линия по вакцинации
8(8482)35-25-12





Бумажные анкеты заполняются в 424 кабинете в приемной главного врача, Приморский, 24.



Народный рейтинг ЛПУ





Оцените качество обслуживания в поликлинике

 1
 2
 3
 4
 5

 

GISMETEO: Погода по г.Тольятти

  Самарская область, г. Тольятти,
  Приморский бульвар, 24
  Бульвар Буденного, 8

тел. (8482)35-25-86
факс. (8482)34-86-18
E-mail: pol1@pol1-tlt.ru

Рейтинг@Mail.ru