Гостевая книга Гостевая книга
О нас Контакты Новости Телефонный справочник Анкетирование В помощь пациенту Вакансии Карта

        



ПОЛОЖЕНИЕ о ЭР


Горячая линия по вопросам электронной записи на прием к врачу
8-800-707-6-123

        Приказ и положение
горячей линии


Телефоны "ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ"



















GISMETEO: Погода по г.Тольятти

Сегодня 15.07.2020 Добавить сообщение Вернуться на главную
 
Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  
Гость (06.03.2020 09:10:10)
    Добрый день. Хотелось бы написать про кабинет диспансеризации. Что за отношение то такое, ну попросил человек ручку,заполнить анкету, ответ конечно был вежливый претензий нет,(идите в коридоре поищите, может кто даст) понятно куча человек в день приходит, но чаще они туда идут после посещения врача и не всегда есть она с собой. Второй день пытаемся попасть, то этого нет, то того нет, ну сегодня не попали, ручки у нас небыло. Ну раз есть анкеты должны быть и ручки. Спасибо больше не будем пытаться даже пройти диспансеризацию, просидеть 2 часа в очереди просто так))). Хорошего дня!

    Администратор: Уважаемый Гость!
    В ответ на Ваше обращение сообщаю, что в поликлинике обеспечение канцелярскими товарами (в том числе ручками) проводится в соответствии с финансированием. При заполнении анкет пациентам выдаются ручки. К сожалению, обеспечить всех пациентов ручками для заполнения анкет не представляется возможным.
    346
 
Галина. (06.03.2020 02:28:47)
    Добрый день. Хожу в поликлинику очень давно. Что то мне нравится, что то не нравится, но это не главное. Не пойму что случилось с регистратора и в 301 каб. предварительной записи на различные виды диагностики. Мне нравится как работают мед.регстраторы в этом кабинете.Всегда приветливые, всегда доброжелательные, всегда объяснят если что то не понятно. Но последнее время что то случилось, превратились в каких то попугаев.Если раньше после записи в амбарные книги на тот или иной вид диагностики они вежливо объясняли через какой период времени они позвонят и пригласят за талонам то теперь от них ничего вразумительного нельзя услышать, кроме как ожидайте нашего звонка это так же произносится вежливо, но абсолютно непонятно когда, а хотелось бы конкретики. С уважением Галина.


    Администратор: Уважаемая Галина!
    В соответствии с разделом 8 «Территориальной программы государственных гарантии бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Самарской области на 2020г и плановый период 2021-2022г.», утвержденной постановлением правительства Самарской области от 25.12.2019г. №993, сроки ожидания проведения диагностических инструментальных исследований при оказании медико-санитарной помощи, оказываемой в плановой форме - не более 14 дней рабочих дней, со дня назначения исследования.
    Несоблюдение сроков ожидания очередности на проведение исследований возможны по объективным причинам – в связи с временной нетрудоспособностью сотрудников. В функциональные обязанности менеджера регистратуры, кабинета предварительной записи входит осуществление записи в журнал очередности и информирование пациента по телефону о том, что очередь подошла. Регулирование очереди и установление сроков ожидания не входит в компетенцию менеджера регистратуры.
    345
 
Оксана Валерьевна (03.03.2020 20:04:17)
    Прошу обьявить благодарность врачу в 219 кабинете, помню только имя Александра. Не так давно была у нее на приеме, врач к своей работе подходит серьезно, профессионально, осмотрела аккуратно, ответила на все вопросы, дала рекомендации, проконсультировала. Выразите, пожалуйста, врачу особую благодарность!

    Администратор: Уважаемая Оксана Валерьевна!
    Выражаем Вам большую признательность за благодарное отношение к нашему труду. Ваша благодарность доведена до сведения сотрудника.
    344
 
Оксана Валерьевна (03.03.2020 19:48:16)
    Добрый день! Прошу разобраться в моем вопросе. 21 февраля я пришла на прием к окулисту Солдатову, за направлением к врачам, которые должны приехать из Самары, на приеме моей карты не оказалось, мне врач любезно порекомендовал спуститься в регистратуру в 5 окно, чтобы карточку нашли. Я спустилась, обратилась в 5 окне мне ничего не ответили направили к администратору, администратор с укором мне ответила, что прежде чем явиться на прием к врачу я должна обязательно подойти к администратору и узнать отложили ли мою карту (о чем я конечно впервые услышала), потом пошла сама искать. Карту мою не нашли, выписали вкладыш, вернулась я к врачу, врач заявляет, что направление к самарскому врачу выдать не может, так как в карточке приклеен результат моей флюрографии, и снова отправили меня в регистратуру, чтобы о написала заявление на поиск моей карточки, я спустилась, написала и мне сказали ждите звонка! с 21 февраля звонка нет, я понимаю, что карту мою никто не искал и очень возмущена таким бардаком, который творится у нас в поликлиннике. Прошу принять меры пока на уровне поликлинники. Также требую принести извинения в мой адрес, так как карта была утеряна не мною и ходить туда-сюда вниз-вверх я по сути не должна, это вы должны ходить и этим заниматься, когда карту найдут также прошу сообщить мне график работы окулиста, чтобы я снова пришла к нему за направлением и надеюсь в последний раз!

    Администратор: Уважаемая Оксана Валерьевна!
    04.03.2020г. менеджером регистратуры по телефону Вам были принесены извинения за предоставленные неудобства, Ваша медицинская карта амбулаторного больного находится в регистратуре по адресу регистрации, также, Вам организован прием у врача-офтальмолога Солдатова Я.О.
    343
 
Наталья (28.02.2020 18:20:37)
    Добрый день.
    Сообщаю, что на прошлой неделе, когда я пришла прикрепляться в поликлинику номер 1 г. Тольятти, мне было отказано.
    У меня тольяттинская прописка, но, даже если бы у меня ее не было, меня все равно были обязаны прикрепить в соответствии с законом РФ. К тому же, я просидела в очереди с талончиком на прикрепление 1 час 50 минут, меня так и не вызвали, я прошло подошла к свободному окошку и задала вопрос, как могу прикрепиться. Оператор регистратуры даже не знает о существовании такого закона, и сказала, что помощь мне оказана не будет, хотя я беременна. Прошу принять меры и, как минимум, грамотно проинформировать персонал.

    Администратор: Уважаемая Наталья!
    Просим Вас связаться с заведующей женской консультацией Ждановой Натальей Алексеевной по телефону 35-07-70 для дальнейшего решения вашего вопроса.
    342
 
Прохоров Н.И. (28.02.2020 14:20:19)
    Уважаемая администрация, хочу сказать спасибо за работу медсестра процедурного кабинета. Самый ласковый кабинет!

    Администратор: Уважаемый Прохоров Н.И.!
    Выражаем Вам большую признательность за благодарное отношение к нашему труду.
    Ваша благодарность доведена до сведения коллектива процедурного кабинета.
    341
 
С.О.Л. (26.02.2020 11:54:16)
    Наталья Петровна Дементьева!Огромное Вам спасибо!Благодаря вашему профессионализму,быстрой,четкой реакции и огромной докторской практике проведено безотлагательное лечение! Что дало мне шанс радоваться жизни ещё долгие годы! Крепкого Вам здоровья,Уважаемая Надежда Петровна! Крепкого здоровья всем неравнодушным докторам!

    Администратор: Уважаемая С.О.Л.!
    Выражаем Вам большую признательность за благодарное отношение к нашему труду.
    Ваша благодарность доведена до сведения врача акушера гинеколога отделения женской консультации Дементьевой Натальи Петровны.
    340
 
Петр Панасейко (05.02.2020 21:11:27)
    Уважаемая Ирина Николаевна! Хочу поблагодарить двух Ваших медработников, которые посетили сегодня мою 84-летнюю маму на дому. Речь идёт о враче-гинекологе и её медсестре. Но вот проблема. От волнения я запомнил только имя медсестры - Лиана. По понятной причине: у моего старшего племянника жену зовут Лиана.Замечательное имя! Само уже появление их в нашей квартире подняло маме настроение. Надеюсь, с Вашей помощью не только я один узнаю как зовут этих замечательных медицинских работников Вашей Поликлиники.Они заслуживают благодарность. За свой добросовестный и нелёгкий труд.

    Администратор: Уважаемый Петр Панасейко!
    Выражаем Вам большую признательность за благодарное отношение к нашему труду.
    Ваша благодарность доведена до сведения врача акушера гинеколога Долбий Елены Васильевны и акушерки отделения женской консультации Давтян Лианы Артемовны.
    339
 
Елена (05.02.2020 12:43:28)
    Здравствуйте. на мое сообщение от 24.01.2020 так и нет ответа, а второе со ссылкой на сайт эл. регистратура удалили. Повторяю вопрос: "Почему мы вынуждены идти в регистратуру за талоном?" (Вопрос-ответ с сайта эл.рег: Что делать с полученным электронным талоном? Нужно ли обращаться в регистратуру за талоном, брать амбулаторную карту?
    Если Вы успешно записались на прием к врачу с использованием интернет-сервиса «Электронная регистратура» и талон отображается в Личном кабинете, то для посещения врача Вам необходимо явиться к указанному времени в лечебное учреждение и идти напрямую к врачу, минуя регистратуру. Рекомендуем Вам распечатать талон и иметь его с собой при посещении врача в назначенное время.)

    Администратор: Уважаемая Елена!
    Для проведения служебного расследования просим указать Вашим данные (Ф.И.О., адрес проживания, дата, время и фамилия врача к которому Вы были записаны) на официальный электронный адрес ГБУЗ СО «ТГП № 1»: 04026@mail.miac.samregion.ru
    338
 
Елена (27.01.2020 09:43:45)
    По вопросу распечатки талона, вот выдержка с сайта "Электронная регистратура": "Что делать с полученным электронным талоном? Нужно ли обращаться в регистратуру за талоном, брать амбулаторную карту? Если Вы успешно записались на прием к врачу с использованием интернет-сервиса «Электронная регистратура» и талон отображается в Личном кабинете, то для посещения врача Вам необходимо явиться к указанному времени в лечебное учреждение и идти напрямую к врачу, минуя регистратуру. Рекомендуем Вам распечатать талон и иметь его с собой при посещении врача в назначенное время." Почему тогда мы бегаем за талонами?

    Администратор: Уважаемая Елена!
    Для проведения служебного расследования просим указать Вашим данные (Ф.И.О., адрес проживания, дата, время и фамилия врача к которому Вы были записаны) на официальный электронный адрес ГБУЗ СО «ТГП № 1»: 04026@mail.miac.samregion.ru
    337
 
Елена (24.01.2020 08:33:45)
    Здравствуйте. В очередной раз нет в карточке распечатанного талона, отложенного на регталоне. Приходишь на прием карта у врача есть, талона нет.
    336
 
Кузнецова Наталья Кузминична (23.01.2020 19:47:17)
    Уважаемая администрация,выражаю искреннюю благодарность медсестрам процедурного кабинета за их волшебные руки! Там работают специалисты высокого класса! Даже в стационаре не попадают так виртуозно в вены как здесь! Работают уверенно, спокойно, внимательно и с улыбкой!

    Администратор: Уважаемая Кузнецова Наталья Кузминична!
    Выражаем Вам большую признательность за благодарное отношение к нашему труду.
    Ваша благодарность доведена до сведения медицинских сестер процедурного кабинета.
    335
 
Петр панасейко (22.01.2020 19:30:35)
    Благодарю от всей души терапевта Ольгу Васильевну Зобнину и зав. отделением Ольгу Борисовну Фигурову за оперативное решение вопроса по лечению моей 84-летней мамы. На дому. Начало лечению положено. А это самое главное.

    Администратор: Уважаемый Петр Панасейко!
    Выражаем Вам большую признательность за благодарное отношение к нашему труду.
    Ваша благодарность доведена до сведения врача общей практики Зобниной Ольги Васильевны и заведующей врачей общей практики №1 Фигуровой Ольги Борисовны.
    334
 
Петр панасейко (09.01.2020 15:42:41)
    Выражаю благодарность врачу "Неотложной помощи" поликлиники Барабанову Дмитрию Владимировичу и его медсестре Чернышовой Юлии Сергеевне. Пришлось их вызвать на дом сегодня, поскольку моя 84-летняя мама дойти не может в поликлинику. На все мои вопросы по состоянию здоровья мамы врач дал нам подробную консультацию по каждой болезни в отдельности. Но самое главное, они подняли маме настроение, то есть морально поддержали. Измерили давление и дали рекомендацию как бороться с его скачками. Что касается меня, то мне просто приятно было беседовать с этими замечательными медработниками.

    Администратор: Уважаемый Петр Панасейко!
    Выражаем Вам большую признательность за благодарное отношение к нашему труду.
    Ваша благодарность доведена до сведения фельдшеров неотложной медицинской помощи Барабанова Д.В. и Чернышовой Ю.С.
    333
 
Наталья Тарара (30.12.2019 15:43:34)
    От всей души хочу поблагодарить врачей и медсестер поликлиники, с которыми свела меня судьба в 2019 году : Высоковских Татьяну Витальевну, Смирнову Ларису Поликарповну, Гавриленко Ирину Макаровну, Солдатова Ярослава Олеговича, Макарова Валентина Владимировича , Поморцеву Ларису Александровну, Меркулову Ирину Александровну, Мартель Ларису Борисовну, Белякову Светлану Александровну, Бойкову Татьяну Александровну,Мокееву Светлану Сергеевну.
    За вашу чуткость, доброту
    И за прекрасное леченье
    Хочу сказать спасибо вам,
    Вы лучшие доктора и медсестры , нет сомнений,
    Вас от души благодарю
    За такт, внимание, заботу,
    Хочу, чтоб все люди
    Так выполнял свою работу!

    Искренне поздравляю всех с Новым годом! Желаю всем в грядущем году быть в окружении исключительно положительных и доброжелательных людей, переживать только приятные эмоции, радоваться каждому прожитому дню, дарить радость и улыбки окружающим. И пусть этот Новый год станет для вас особенным. С уважением, Наталья.

    332
 
Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  

Powered by WR-Guest © 1.7M
ГБУЗ СО "ТГП № 1"







Горячая линия по вакцинации
8(8482)35-25-12

Памятка для населения по профилактике и лечению гриппа


Памятка для родителей по профилактике гриппа у детей.


-->

Народный рейтинг ЛПУ





Оцените качество обслуживания в поликлинике


 

  Самарская область, г. Тольятти,
  Приморский бульвар, 24
  Бульвар Буденного, 8

тел. (8482)35-25-86
факс. (8482)34-86-18
E-mail: pol1@pol1-tlt.ru

Рейтинг@Mail.ru