Гостевая книга Гостевая книга
О нас Контакты Новости Телефонный справочник Анкетирование В помощь пациенту Вакансии Карта

        



ПОЛОЖЕНИЕ о ЭР


Горячая линия по вопросам электронной записи на прием к врачу
8-800-707-6-123

        Приказ и положение
горячей линии


Телефоны "ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ"





















Сегодня 24.06.2019 Добавить сообщение Вернуться на главную
 
Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  
Надежда (24.04.2018 20:05:43)
    Добрый день, меня зовут Минтусова Надежда Васильевна. Хочу выразить благодарность сестричкам процедурного кабинета за их работу. Мы с группой пациентов удивляемся как они выдерживают такую бешеную нагрузку, стоя всю смену на ногах! И при этом всегда с уважением, с вниманием и с добрым словом к больным. А больные приходят всякие - и агрессивные, и скандальные. Спасибо огромное всему персоналу процедурного кабинета!

    Администратор: Уважаемая Надежда!
    Выражаем Вам признательность за благодарное отношение к нашему труду.
    Ваша благодарность доведена до сведения старшей медицинской сестры и коллектива процедурного кабинета ГБУЗ СО «ТГП № 1».
    229
 
Елена (19.04.2018 11:27:39)
    Добрый день! Много лет наблюдаюсь у разных врачей поликлиники. Доступные талоны беру через интернет или по предварительной записи через регистратуру (брала ранее!). Но что происходит в апреле 2018г.? Получила в марте направление к офтальмологу. Обратилась в регистратуру. Получила ответ: «Приходите завтра утром». (И ВСЁ! Менеджер регистратуры (где клиентоориентированность???) даже не сообщила, что можно записаться на следующий месяц. Я уточнила этот момент, мне сказали прийти 15 апреля для записи на май. Очень хорошо. Меня это устраивает!) Далее 16, 17 и 18 апреля в регистратуру по моей просьбе обращалась мама-пенсионерка ( я работаю пн-пт с 8-00 до 17-00) и каждый день ей отказывали, говорили прийти завтра. 19 апреля 2018г. я лично обратилась в регистратуру. Выяснилось, что к 7-20 уже нет талонов к узким специалистам не только на текущий день, но и записи на 21 мая! Очередной ответ: приходите завтра для записи на 22 мая к 7 утра!
    Что это за безобразие? Зачем нас собирать для записи всего на следующий день к 7 утра в регистратуре и мешать тем, кому нужен талон на текущий день? Почему нет записи на любой день (в течение какого-то определенного известного пациентам времени в свободном доступе) на следующий месяц (не надо мне на 22 мая, я хочу выбрать удобный мне день, я работаю). И я, работающий человек, должна таскаться каждый день (пока не повезет) в регистратуру часам так к 4 или 5? На требование в регистратуре дать мне в письменном виде координаты сотрудника, отвечающего за работу регистратуры, мне ответили: идите к начмеду (ИДИ И ИЩИ САМА КОНТАКТЫ!).
    Я всегда считала поликлинику № 1 самой удобной для пациентов. Нет претензий к врачам, спасибо им за их труд. Но регистратура! Чем больше сотрудников в регистратуре, тем больше претензий к их работе. Что творят сейчас с записью и куда идут талоны? Ограничиваться обращением на сайт поликлиники не собираюсь.
    ПОВЕРНИТЕСЬ ЛИЦОМ К ПАЦИЕНТАМ И ВЕРНИТЕ НОРМАЛЬНУЮ ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ ЗАПИСЬ!

    Администратор: Уважаемая Елена!
    С сотрудниками регистратуры 20.04.2018г. проведено рабочее совещание по организации работы регистратура, соблюдения этики и деонтологии, указано на строгое соблюдение алгоритмов направления пациентов к врачам, ведущим прием. При возникновении вопросов по организации работы просим Вас обращаться к заместителю главного врача по медицинской части Поцелуевой Т.В., предварительно согласовав время встречи по телефону: 35-37-91
    228
 
Валерия (18.04.2018 08:17:02)
    Не возможно дозвонится до регистратуры. То занято, то не берут трубку.

    Администратор: Уважаемая Валерия!
    Телефоны регистратуры в рабочем состоянии. В указанное время действительно наиболее востребованы.
    Штат менеджеров регистратуры укомплектован.!
    227
 
Дмитрий (17.04.2018 16:29:15)
    Все согласованно с расписание врача. Что делать пациентам? Почему мне при обращении в регистратуру не перенесли дату и время приема? Не выдали новый талон?

    Администратор: Уважаемый Дмитрий!
    Приносим свои извинения за неудобства. Для решения вопроса оказания Вам медицинской помощи Вы можете обратиться к заведующему лечебно-диагностическим отделением Капрову Н.А. кабинет №359 или к заместителю главного врача по медицинской части Поцелуевой Т.В. кабинет 422.
    226
 
Дмитрий (17.04.2018 11:26:15)
    Здравствуйте. 13.04.18г в регистратуре выдали талон к кардиологу на 17.04.18г к 11.24. Прийдя на прием я узнал, что врач-кардиолог (шатилова) на учебе и в указанный день и время прием не ведет. Почему у Вас в поликлинике нет нормального планирования рабочего времени персонала?

    Администратор: Уважаемый Дмитрий!
    Да, действительно, врач-кардиолог в настоящее время проходит учебу по специальности. На момент выдачи талонов, 13.04.18 не было точно известно расписания учебы врача. В настоящее время учебное расписание известно и согласовано с расписанием работы врача.
    225
 
Виктор (05.04.2018 18:47:58)
    Здравствуйте, меня зовут Медведев Виктор Кириллович. Я много лет наблюдаюсь в вашей поликлинике, обслуживанием удовлетворен. Но при последнем обращении в начале марта в регистратуре не нашли мою мед. карту. Так как в ней важные обследования и необходимые материалы для дальнейшего лечения, прошу посодействовать и помочь с этой проблемой.

    Администратор: Уважаемый Виктор!
    Ваша амбулаторная карта найдена и находится в регистратуре поликлиники по адресу Вашей регистрации.
    224
 
Алексей (26.03.2018 12:25:55)
    Здравствуйте. Был на приёме у уролога и он посоветовал сдать анализ паратгормон в любой частной лаборатории. Хотелось бы узнать где можно сдать этот анализ по омс.

    Администратор: Уважаемый Алексей!
    Для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться к заместителю главного врача по медицинской части Поцелуевой Т.В. (приморский, 24, кабинет 422), предварительно согласовав время встречи по телефону 35-37-91 или обратиться с письменным заявлением на имя главного врача с указанием Ф.И.О., даты рождения, адреса проживания, контактного номера телефона или адрес электронной почты.
    223
 
Оксана (22.03.2018 18:34:31)
    Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность врачу Байбековой Динаре, у которой я оказалась на обслуживании, очень чуткий, добрый врач, все рекомендации пошли на пользу, сама позитивная и без тараканов, побольше таких врачей! Дай Бог ей здоровья!

    Администратор: Уважаемая Оксана!
    Выражаем Вам признательность за благодарное отношение к нашему труду.
    Ваша благодарность доведена до сведения врача-пульмонолога, и.о. заведующей отделением врачей общей практики №2 Байбековой Динары Рафаэльевны.
    222
 
Екатерина (18.03.2018 17:44:52)
    Записаться на прием через интернет можно с помощью единого центра записи по адресу regtalon.ru, ereg.medlan.samara.ru, gosuslugi.ru.
    Вам самим не смешно от этого сообщения??? Ни на одном из указанных сайтов нет талонов к терапевту, только брать талон через регистратуру в семь утра. По какой причине эту услугу убрали, можно уточнить??? Не очень удобно перед работой вставать в 6 утра и идти в огромную очередь на час,когда тебе на работу к 9


    Администратор: Здравствуйте Екатерина!
    По Вашему обращению проведена проверка. Все указанные Вами сервисы работают в бесперебойном режиме. Расписание к участковым врачам-терапевтам и врачам общей практики выкладываются своевременно и доступно на 2 недели вперед.
    В связи с подъемом заболеваемости гриппом и ОРВИ талоны, доступные для записи через электронную регистратуру к участковым врачам очень быстро бронируются.
    Помимо записи через Интернет для планового посещения врача-терапевта участкового или врача общей практики Вы так же можете записаться по телефону 35-71-01.
    Для экстренного приема пациентов в поликлинике организован прием дежурным врачом, а для пациентов с признаками ОРВИ и гриппа – «гриппозный прием», минуя регистратуру.
    221
 
Елена (14.03.2018 15:56:42)
    Здравствуйте. Вопрос: при проведении инъекции должна ли меняться игла, если набор лекарства происходил из ампулы (флакона) с резиновой крышкой.

    Администратор: Уважаемая Елена!
    Для получения подробного ответа на этот вопрос Вы можете обратиться к врачу-эпидемиологу Растокиной Ольге Михайловне, предварительно согласовав время встречи по телефону: 35-25-12.
    220
 
Ольга (07.03.2018 13:43:25)
    Добрый день подскажите встала на учет по беременности дали обменную карту а она прошлого года 2016-2017, так то бы нечего но рожать мне во второй половине 2018. Все купоны на скидки в магазины в этой карте уже не действуют, прям все! Обидно ведь это скидки мелочь а нужны нам . На вопрос можно ли мне другую Акушерка сказала что уже эту мне завели и что теперь делать? Можно как-то получить нового образца со свежей информацией о тех же пособиях итд которую пишут в этих книжка и купонах.?

    Администратор: Уважаемая Ольга!
    По данному вопросу Вы можете обратиться к заведующей отделением женской консультации Ждановой Наталье Алексеевне, предварительно согласовав время встречи по телефону: 35-07-70.
    219
 
Екатерина (01.03.2018 19:08:39)
    Хочу выразить свою благодарность врачу детскому гинекологу Чипчиковой Дарьи Анатольевне.Я уже и забыла какой должен быть врач особенно детский. На приеме была проведена довольно болезненная операция моей 2 летней дочери. Врач так хорошо поговорила с дочкой: все ей показывала обьясняла ,что она не только не заплакала но даже и не взрогнула. Мне подробно все тоже обьяснила дала рекомендации и советы. Сейчас обычно прийдешь к врачу он на тебя даже и не смотрит, пишет только все время и все -досвиданье зачем приходила не понятно. Всего вам хорошего Дарья Анатольевна. Спасибо за Вашу работу которую вы делаете не спустя рукава.

    Администратор: Уважаемая Екатерина!
    Ваша благодарность доведена до сведения врача детского гинеколога Чипчиковой Дарьи Анатольевны.
    218
 
Алина Олеговна (19.02.2018 12:06:31)
    Здравствуйте! Хочу выразить недовольство работой и отношением к пациентам врача функциональной диагностики Санталовой Т.Е. Сегодня я привела своего маленького сына (2.5 года) на УЗИ сердца. Мы немного опоздали, за что я сразу принесла извинения и спросила, могут ли нас принять сейчас. Приняли. Санталова Т.Е. ни слова не сказала маленькому ребенку, никак не попыталась установить с ним хоть какой-то контакт, чтобы облегчить дальнейшую процедуру (видимо, полагая, что сейчас он ляжет молча и чужой тетке, простите, даст себя трогать), просто начала делать свою работу. Ребенок сильно плакал, я развлекала его и песнями и стихами, как могла. Врач же сурово посмотрела на ребенка и выдавила из себя: "Такой лоб, а всё плачешь". Это, конечно, делу не помогло, как вы понимаете. Ребенок продолжал плакать, но лежал. В итоге врач сказала, что по моему ребенку ремень плачет, и посмотреть она ничего не смогла. Я ей ответила, что чтобы ребенок дал вам что-то посмотреть, нужно было всего-то пару добрых слов ему сказать, ну хотя бы поздороваться и спросить как его зовут. На что мне Санталова Т.Е просто нахамила, ответив: Как ВОТ С ЭТИМ можно наладить контакт? После этого она почему-то посчитала, что ко мне можно обращаться на "ты" и продолжала хамить: "Ты сначала со своим ребенком разберись, а потом приходи." Знаете, я не из тех мамочек, которые не могут реально оценить поведение своего ребенка. Мой сын всегда открыт общению со взрослыми и легко идет на контакт, что может подтвердить очередь женщин и мужчин в этот кабинет, с которыми мой ребенок и поздоровался, и песни спел, и попрощался, потому что в отличие от ВРАЧА, они нашли что сказать малышу, хотя и не были обязаны этого делать. Прошу довести до руководства, что таких безграмотных и невежественных специалистов нельзя допускать к маленьким детям, они ломают им психику и напрочь отбивают желание идти в больницу. Я недовольна тем, что из-за этого специалиста, мне пришлось уйти с работы, забрать ребенка из детского сада, приехать в больницу, выслушивать хамство, но уехать без результата. И придется ехать туда снова.
    Спасибо хочу сказать Вдовице Светлане Ефимовне, которая вошла в мое положение и дипломатично решила вопрос.

    Администратор: Уважаемая Алина Олеговна!
    Ваше обращение разобрано на рабочем совещании с врачами лечебно-диагностического отделения. Сотрудникам указано на строгое соблюдение принципов этики и деонтологии в общении с пациентами и их законными представителями. Вашему ребенку запланировано повторное исследование, направление на исследование Вы можете получить у участковой медицинской сестры в кабинете №220 в часы работы отделения.
    217
 
Чурсина Ольга (16.02.2018 19:38:24)
    Хочу выразить огромную благодарность и признательность педиатру Мар Анастасии Александровне. Это не только прекрасный доктор, но и невероятно внимательный и отзывчивый человек! Наблюдаемся у нее с рождения уже почти 2,5 года.
    На первом в жизни Артема осмотре Анастасия Александровна дала свой сотовый телефон, и я по неопытности ей часто звонила (и до сих пор звоню) с различными вопросами, Анастасия всегда терпеливо и подробно мне все объясняла и подсказывала.
    Также частенько бываем в больнице, по 2 часа ждем в очереди, ребенок устает, капризничает, и вот наконец-то заходим в кабинет, где нас с неизменной улыбкой встречает Анастасия Александровна, всегда участливо интересуется нашими делами. Хотя, конечно же, понятно как они с медсестрой устают, несут большую ответственность, сколько много детишек осматривают и часто задерживаются на работе.
    Очень хочется верить, что руководство поощряет таких замечательных врачей, которые несмотря ни на что остаются добрыми и чуткими людьми. Спасибо за ваш неоценимый труд!

    Администратор: Уважаемая Чурсина Ольга!
    Ваша благодарность доведена до сведения врача педиатра Мар Анастасии Александровны.
    216
 
К (16.02.2018 01:19:59)
    Т.е. старые-добрые посиделки с 5:00 у входа в поликлинику всё ещё актуальны? Неплохо

    Администратор: Здравствуйте!
    Обращаем Ваше внимание, что для организации планового приема в поликлинике организована предварительная запись в течение рабочей смены:
    к терапевтам
    – по телефону 35-71-01 с 8.00 до 16.00
    к узким специалистам
    - окно №5 регистратуры с 8.00 до 20.00
    к участковым терапевтам, ВОП, участковым терапевтам, участковым гинекологам доступна запись на сайтах:
    regtalon
    gosuslugi
    eregmedlan
    215
 
Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  

Powered by WR-Guest © 1.7M
ГБУЗ СО "ТГП № 1"







Горячая линия по вакцинации
8(8482)35-25-12

Памятка для населения по профилактике и лечению гриппа


Памятка для родителей по профилактике гриппа у детей.


-->



Бумажные анкеты заполняются в 424 кабинете в приемной главного врача, Приморский, 24.



Народный рейтинг ЛПУ





Оцените качество обслуживания в поликлинике

 1
 2
 3
 4
 5

 

GISMETEO: Погода по г.Тольятти

  Самарская область, г. Тольятти,
  Приморский бульвар, 24
  Бульвар Буденного, 8

тел. (8482)35-25-86
факс. (8482)34-86-18
E-mail: pol1@pol1-tlt.ru

Рейтинг@Mail.ru